激活力 促消费 “放心消费嘉年华”公益活动

为了扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，3月15日至16日，由浙江省消保委主办，拱墅区人民政府、杭州市消保委具体承办，拱墅区文商旅集团、淘天集团、谦寻文化、无忧传媒、遥望科技、辛选集团、五霖传媒、浙江省非物质文化遗产保护协会产业服务专委会、杭州市厨艺协会共同协办的激活力·促消费—“放心消费嘉年华”公益活动在浙江展览馆广场进行。

活动分为线下展览馆和“放心消费嘉年华”线上直播间，线下展览馆有：国潮网红、非遗老字号、乡村共富、特色美食专区。在浙江广电集团主持人小璞的带领下，观众们看到了非遗特色产品，听到了乡村共富故事，也云品尝了浙江各区域的特色美食。

观众通过淘宝搜索“小安同学”、Z视介APP、中国蓝新闻客户端以及小强热线帮忙团小程序等多个平台观看了本场直播，共计获得逾2200万的观看数。浙江省消保委秘书长崔砺金、浙江省轻工业品质量检验研究院纺织皮革所客服总监孙芳、淘宝主播烈儿宝贝、及淘宝数字人“放心消费推荐官”安仔等都出现在了官方直播间。

其中，崔砺金秘书长提出，浙江省消保委主办的这项活动，旨在“激发消费活力”，促提升消费动能，让消费者想消费、爱消费，安心消费、乐享消费。“我们希望嘉年华不仅是消费者的节日，也是企业与消费者进一步沟通的平台，为消费者和企业搭建资讯的桥梁，创造更多的消费场景和机会，从而促进消费，这也是消费者权益的基础和最终目标。”同时，崔秘书长也期待淘宝能够一如既的将消费者放在最重要的位置，以消费者为中心，提供更优的服务。将消费知识普及和营销活动结合起来，让消费者买得明白、买得称心，实现“放心消费 浙里最美”的最终目标。

现场进行了“放心消费嘉年华”公益活动的启动仪式，淘宝数字人“放心消费推荐官”安仔作为“放心消费推荐官”也在直播间和大家见面了。

其中，烈儿宝贝作为淘宝TOP主播、宝藏姐姐、全能带货达人，也在直播间分享了团队组成的自查自纠小组制定的相关消费者权益保护措施：

1.选品侧商品把控，优化内部选品流程机制：从商品筛选、选品标准、合作商家评估、质量检测、商品测试等多方面进行调整和优化，确保所有上架销售的产品都经过合格检测，在销售过程中减少售后问题，提升消费者满意度。

2.制定相关品控计划，加大自检及第三方抽检力度：定期定量开展未出厂商品的质量抽检（联合专业检测机构进行专业检测），安排专人出厂检验以及入仓检验，接受消费者的监督等方向，完善公司对于相关合作生产厂家的品牌规定。

3.加强售后政策宣传：通过多元化的宣传渠道，确保消费者在购物前就能充分了解相关政策。

4.全面提升服务质量：提供7*24小时在线售后服务，全天候及时响应和解决问题。

除了有烈儿宝贝现场带货，手把手教观众挑选放心好货，浙江省轻工业品质量检验研究院纺织皮革所客服总监孙芳也从四个方面为宝妈们科普了母婴类服装产品究竟该怎么选：

（1）看标签、吊牌等说明书。

说明书上是否清晰、准确地标明了《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》的编号及符合的安全技术要求类别，这是选购婴童类产品的“第一道关”。

（2）选面料

a.宜选择纯棉等天然成分的面料。

b.宜选择浅色衣服。

c.不宜选择有涂料印花的衣服。

（3）闻味道

用手轻抚产品表面，用鼻子闻一闻是否有异味，如果有刺鼻性气味，不建议购买。

（4）挑款式

a.婴幼儿有抓咬物品的天性，给婴幼儿使用的纺织产品上，不宜使用≤3mm的附件。

b.爱美要适度、绳带不宜长。

c.衣服上各种装饰物尽量少，或者没有。

淘宝母婴主播、同时也是宝妈的飞行嘉宾石弯弯也和观众分享了母婴类目消费里的注意事项和不同母婴品类的科普，也解答了新手妈妈们关心的问题。同时，石弯弯也分享了团队严格的选品流程：寻求需求→产品初选→了解品牌→分析成分→调查口碑→测评对比→产品试用→定品宣传。

此次激活力 促消费——“放心消费嘉年华”公益活动的目的，是引领更多企业加入到放心消费的行列中来，共同推动消费环境的改善，为消费者创造更加安全、放心、舒心的购物体验。同时，也呼吁广大消费者朋友们，要增强自我保护意识，理性消费，选择诚信品牌，共同维护良好的消费环境，让“放心消费，浙里最美”成为我们共同的追求和目标！