华润万家+中国邮政，零售跨界有了“新样本”

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2024年是“消费促进年”。

国家统计局数据显示，一季度中国社会消费品零售总额120327亿元，同比增长4.7%。消费市场的活力明显增强，消费总体保持了回升向好的态势。

但从消费市场角度来看，今天的消费大环境已经有了明显的变化。零售行业也更加聚焦在消费渗透度、供应链差异化、消费体验度的多重竞争。

根据我们洞察，零售行业的几大新动向：

零售布局下沉，寻找特色供应链。零售企业将更多结合自身供应链优势及区域性需求寻找差异化选品，突出零售商专属的品牌价值。

多业态组合渗透，带动消费活力。消费呈现出分层化、多元化、个性化等特点，零售的头部企业都开始在进行多元业态的布局，精品店、社区店、折扣店以及即时零售业态层出不穷，也为本地消费市场带来新活力。

零售体验升级。零售商在不断探寻成本、效率、消费体验的最优解，零售业也进入最后100米的竞争。

这对于整个零售行业的参赛选手而言，既是挑战，当然也是新机遇。基于变化，零售行业也出现了更多的跨界破圈。

近日，华润万家与广东邮政达成战略合作。接下来，双方将在乡村振兴、仓储物流、渠道复用赋能、供应链合作等业务开展深入合作，共同开创零售跨界的新玩法。

而我们看到的不仅仅是两个头部企业的合作，它们联手更能带动相关产业链的“虹吸效应”，也会成为零售行业跨界的新样本。

华润万家+中国邮政，零售跨界有了“新样本”

4月26日，华润万家华南大区与中国邮政广东分公司签订战略合作协议，双方将在商品、物流、品牌等多个方面展开深入合作，提供更有价值的产品及服务，积极推动消费体验的转型升级，增强品牌的市场竞争力。

当下的消费环境正在快变。此时华润万家+中国邮政的联手，具有重要的战略意义。我们结合双方的优势，来看其价值点。

首先是品牌层面，双方品牌势能叠加，网点交织能加强区域渗透。

华润万家目前在全国所经营的门店为商圈居民构建黄金社区。而中国邮政对城乡的渗透度强，作为中国邮政集团公司省级分公司，广东邮政下辖21家地市级分公司，3000多个网点，依托中国邮政“通达全球，联通城乡”的邮政网络，覆盖全国的营业网点。

华润万家的门店与广东邮政的网点联动起来，将能快速拉起一张多元连接的大网，能加强双方品牌对区域市场的渗透能力。同时，品牌价值具有叠加效应。

其次是供应链层面，形成优势互补，打造更高效的产销链路。

双方能在供应链资源方面全面共享，打造更高效的产销链路。比如今年4月，双方首个助农合作项目——广东邮政帮扶的茂名信宜北界镇红米黑米，在万家超市广东、广西门店上架。

再者，从物流端打通消费末端“最后100米”，全面升级消费体验。

最后100米是零售行业履约过程中比较高的门槛。但要实现便民服务的新模式、新业态，打通末端配送“最后100米”，是消费体验的关键一环。

此次华润万家与广东邮政正在共同选定试点地区，叠加快递寄送、物流配送、邮件自提和各类邮政业务代办等合作，打通消费末端“最后100米”，构建更加便民高效的消费生活圈。

「零售商业评论」观察到，华润万家+中国邮政的联手合作，是顺应零售行业发展趋势，满足不断升级的消费需求。在生产、分配、流通、消费等环节的合力，将大大提高产供销服链路的效率，并带动合作区域内消费，扩大增量市场。

助力乡村振兴，打造高效的“增长飞轮”

助力乡村振兴，也是华润万家与广东邮政的战略合作重点板块之一。

一方面，将好的农产品“走出去”。另一方面，好的零售产品，也能更便捷的渗透到农村，让农村消费者享受更好的生活品质。这是优势与需求的“双向奔赴”。

我们此前做过调研，农产品从产地-餐桌之间的链路到底要多长、多久？

这个问题，放在传统农业的运作模式来看，不仅中间渠道商环节过多，而且要完成农产品从原产地走向消费者餐桌，整个链路时间周期也非常长。对于消费者而言，没法以优价及时享用到优质农产品的最佳口味。对于最源头的农户/生产商，回报率非常低。

传统模式是每个环节的单点推动，效率低下，一个环节脱节，整个链条受极大影响。

华润万家与广东邮政的战略合作，可以依托广东邮政的覆盖优势，结合华润万家的零售平台资源，打通“产-供-销-服”全链路，打造快速运转的增长飞轮。

其目标是，通过产销对接把农产品与更多层级消费的大市场紧密联系起来，更好地实现农产品的高效流通，提升乡村经济活力，实施消费帮扶，增加农民收入，发挥出1+1＞2的叠加效应。

助力乡村振兴，还要让“飞轮”高效的运转起来。华润万家+中国邮政也将联合推出一系列的动销举措。

举例来说，华润万家还将与中国邮政开展直播合作。五月中旬，“焕乡计划之走进粤西”将是华润万家与广东邮政的联袂首播。

我们知道，粤西盛产荔枝、龙眼、甘蔗、菠萝等水果，以及粤西的富硒红薯、富硒水稻、富硒良姜和海鲜产品等等都是全国闻名，但这些农产品很难第一时间流通到消费者餐桌。而通过原产地直播，消费者能了解到最源头的农产品好货。同时，依托华润万家和广东邮政的履约能力，保证产品能更新鲜的送达消费者享用。

未来通过更多走进原产地的直播带货系列，更好的实现助农惠农，成为国家乡村振兴战略的重要抓手。

在「零售商业评论」看来，双方的乡村振兴战略，能为区域特色农产品双向流通加油赋能，促进城乡经济互动和可持续发展。对于农户而言，可以更直接的面对消费者，加快农产品流通，带来增收。对于消费者而言，能享受到更多当地优质新鲜的农产品，提高品质生活。华润万家与中国邮政的合作，从广东出发，走向全国各地，也将成为零售跨界合作的典范。

“创新零售”的华润万家

那么，一个问题：为什么华润万家要跨界合作、创新零售？答案还要从市场变化中找。

我们把视线拉到整个行业来看，越来越多的传统商超一面闭店，一面又有新动作。据凯度消费者指数数据，大卖场在2023年销售额加速下滑，在整体市场中的销售份额降低1.8个百分点。

传统商超单一业态已经无法满足多样性的消费需求，再加上各类线上电商、社区生鲜等又在不断挤压了传统商超的生存空间。零售业头部玩家都在积极求变。

而机会点在于，一个是走性价比，一个是走高价值。

根据尼尔森IQ发布《2024中国零售业发展报告》显示，中国零售市场从消费升级模式逐步过渡到性价比导向的新时代，消费升级与降级并存，消费者的多样化需求带来结构性增长机会，性价比和高价值成为当前零售市场的核心竞争力。

华润万家主动拥抱变化，一直坚持不断探索“向内挖潜力，向外增活力”，从这些年的战略动作我们可以看出其转型的决心。目前来看，华润万家的转型方向是吻合消费趋势的。

在我们看来，华润万家在下一盘“创新零售”的棋。一个是多业态创新，一个是跨界创新。

先说下多业态创新。华润万家目前精准布局了三大业态，从综合超市的缤纷，到精品超市的精致，再到社区超市的亲切，以人为本的华润万家不断适应消费者的新需求，努力紧跟消费趋势，挖掘新型消费潜力。

2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是华润万家成立40周年暨Olé精品超市成立20周年的历史节点。

我们了解到，华润万家在持续焕新迭代，在今年第一季度，华润万家已经在全国新开业、新升级门店超过10家以上。

而其Olé精品超市的发展，也是可圈可点。今年1月Olé精品超市开到了潮汕。作为粤东首店的Olé汕头店开业首天，便被热情的潮汕人所挤爆。而5月份，ole新店武昌店也即将开业，社交媒体已经率先引爆。

如果说社区店是满足“性价比消费”，而Olé 精品超市则是华润万家满足“高价值消费”的代表作。

另外，跨界创新方面，近年华润万家也是屡屡出圈。比如与各大品牌商以及IP熊猫花花等联名不断玩跨界营销。

而此次华润万家+中国邮政的跨界合作，更是强化了自身产供销服体系，并为乡村振兴打开一扇新窗口。

总体来看，华润万家的“创新零售”已经有了稳固的基础，并率先站上了新零售的价值高地。