“文化志愿者： 把文化服务送到市民身边”

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充满活力的深圳文化志愿者们

深圳博物馆的志愿者为残疾人解释。

深圳少年儿童图书馆志愿者进入学校给孩子们举办讲座。

福田文体中心文化志愿者进行宣传活动。

在公益舞台上放歌表演艺术才能，在美术馆向观众展示渊博学识，4点半在学校耐心地教孩子们才艺&hellip。 &hellip； 在深圳，活跃着这样一支特殊的文艺人才队伍，他们有统一的名字:文化志愿者。

这个队出生在一个志愿者城市。 深圳是中国内地志愿者的发源地，中国内地第一个志愿者法人组织、第一个志愿者服务条例、第一个志愿者服务市长奖出现在这座年轻时尚热情的城市。 年末，全市已有注册志愿者120.9万人，占常住人口的比例达到11.2%。

植根于这片沃土，根据文化部的统一部署，省文化厅积极推进，深圳市委、市政府和市推广、文化部门高度重视、大力支持，深圳文化志愿者服务发展迅速。

深圳是最早开展文化志愿服务的地区，有20年的快速发展历史，文化志愿服务组织健全、管理规范、保障有力。 年10月，深圳市文化志愿服务总队正式成立，统一管理全市文化志愿服务资源，更加积极引导和规范文化志愿服务，全市构建市、区、街、社区四级，全市文化志愿服务网络体系

年度，全市文化志愿者参与各类服务活动，比上年增长3倍。 他们如花开的玫瑰，怒斥鹏城大地，成为深圳基础文化建设的生力军，将多种形式的文化服务送到了市民身边。

统一管理，提高文化志愿者的水平和质量

78岁的陈勉是深圳博物馆最年长的文化志愿者，退休前是高中老师，在博物馆的首要作用是维持展厅的参观秩序，疏导人流，回答观众的咨询。 他出生于1938年，在4年间累计服务1400小时以上。

深圳市在海外和港澳台地区公益性文化场馆借鉴文化志愿者服务模式，在市属文化场馆尝试文化志愿者服务实践探索，深圳博物馆就是其中之一。

年11月，深圳博物馆选举成立第一届志愿者自治管理委员会，建立志愿者工作档案，每年6月和12月召开职工会议进行总结表彰，实现了志愿者自主管理、自主服务、自主快速发展。 五星级志愿者张謇成为了文化志愿者们自行选出的第一届自治管理委员会主任。

目前，深圳博物馆有文化志愿者2000多人。 其中有384名志愿者讲解员。 有50人能用外语讲解，涵盖英、法、德、日语等。 志愿者不仅有白领、机关干部、青年学生，也有海外热心的人。 他们以自己的热情迅速发展着博物馆的事业。

组织规范是志愿服务工作开展的根本保障，深圳进行了大量探索。

首先，用制度引领文化志愿者活动。 《关于实施和规范文化志愿者服务事业的指导意见》、《深圳市文化志愿者服务事业推进方案》、《深圳市文化志愿者服务促进办法》&hellip； &hellip； 深圳发布了许多规范性文件，确定了文化志愿服务的组织结构、从业机构、促进措施、激励保障等复印件，对全市文化志愿服务的开展起到了重要的指导促进作用。

组织和保障文化志愿者。 深圳市文化志愿者总队于2009年正式成立，建立联席会议制度，协调配置全市文化志愿者资源。 各市由文化馆场馆、各区、街道各自组成服务队伍，社区和其他公益性文化场馆由上级文化行政部门设立的服务队伍统一领导。

用科学技术平台支持文化志愿者活动。 深圳构建集注册申请、项目发布、志愿者招募、风采展示、活动交流等多种功能为一体的文化志愿者服务平台，建立深圳文化志愿者微信公共平台，丰富文化志愿者新闻传播渠道，打造市

在规范诱惑下快速发展文化志愿服务。 发挥深圳政府主管部门对文化志愿服务事业的主导作用，积极引导志愿服务规范快速发展。 市总队每年召开文化志愿者工作研讨会，总结经验，分析存在的问题，对各分队的组织结构、运行机制、服务文案、志愿者权益保障、经费支持等提出具体要求，规范文化志愿者工作的健康有序快速发展

深圳市文体旅游局副局长、深圳市文化志愿者服务总队长杨永群介绍，针对文化志愿者，总队成立了专家型、专业型、辅助型三大类队伍，分别进行建设、分类管理。 并积极探索文化志愿服务保障体系，加强相关部门和各公益文化场馆对文化志愿服务的保障责任，从培训、管理、激励、资金等方面构建文化志愿服务的系统保障，实现制度化，促进志愿服务健康有序快速发展

创新服务，打造满足老百姓文化诉求的企业品牌

如何创新事业，探索具有地方和领域特色的文化志愿服务模式，是深圳文化志愿者致力于的课题。

深圳市文化馆志愿者队伍有210多名具有一定艺术特长的志愿者，他们中有高级职称的文艺专家和文化馆公益培训的学生，他们首先在馆学艺，指导所学能力，通过演出回馈基层民众，并奉献精神

我们探索了许多公益文化服务的新项目:有面向全市文化志愿者的各种培训，有面向市民的文艺演出；有面向基层群众的广场舞、书法培训等。 有适合中小学生的&lsquo。玩弄戏剧。 深圳市文化馆志愿者队队长舒阳介绍。 他说，大家都在努力打造符合深圳城市特色、符合老百姓诉求的活动企业品牌。

每天下午4点半，龙华新区民治文体中心最热闹的时候，辖区内200多名中小学生准时来到4点半的学校，在文化志愿者的指导下，写作业、学画画、看绘本、练柔道、唱快板， 民治辖区多为外来流动人口，儿童放学后无人照顾的现象尤为突出，4点半学校处理辖区内儿童放学后失管失教问题，不仅消除了家长的心病，还在孩子心中播下了艺术种子。

民文体中心主任、四点半学校校长李娟说，我们总是在想。 四点半学校怎么束缚孩子的心？ 除了课室、读书室外外，学校还有书法、舞蹈、柔道、曲艺、电脑、欣赏电影等课程。 授课老师是我们招募的文化志愿者，我们积极地有很多民间艺人和有才能的人参加，比如剪纸老师李心初是剪纸有才能的人，柔道课老师是57公斤级的全国冠军。

民治四点半学校不仅受到孩子和家长的欢迎，还在全国家庭教育事业评选中被授予全国基层模范儿童之家的荣誉称号，被选为共青团农民工孩子志愿服务的七彩小屋项目。

多年来，我市各级文化部门对所辖志愿者队伍特色服务项目进行了积分培育和扶植，通过不断创新，丰富了活动文案和形式，打造了文化志愿者活动常态化企业品牌。

例如全市4点半上课、文化志愿者服务总队牵头举办的文义惠鹏城系列文化活动、罗湖区罗雪儿公共文化超市点单式服务、福田区梦想公益培训项目、宝安区文化春雨行动、南山区公益文化服务、龙岗图书馆书香志愿者& &hellip；

深圳、文化志愿者活动凭借服务的时间和效果换取深圳的入户点，文化志愿者可以得到各种奖励。 深圳建立了一系列文化志愿服务激励机制，志愿服务积分入户政策就是其中之一。

深圳通过每年评选全市示范项目、优秀团队、优秀文化志愿者和先进文化志愿者员工，举办文化志愿者活动展示月活动、志愿者成果巡回展和集中推广等多种途径，展现文化志愿者的荣誉感、归属感和市民文化

深圳还加强了资金保障机制。 推广文化基金每年给予市服务总队伍80万元资金支持，专门用于服务平台建设、推广和示范项目组织实施，发放专项资金，向全市各基层社区开展文化志愿者补助。 各区也拨出资金专项快速发展文化志愿者服务。 例如宝安区每年投入500万元以上保障文化春雨行动文化志愿者项目建设。

整合资源，卓越高层次人才

近日，刚刚从东莞参加公益巡演回到深圳的歌手王如华，踏上深圳自行车制造厂继续公益演出。 用歌声做志愿者，用艺术做公益，他感到快乐充实。

15年前，抱着对音乐的梦想，王如华从山东老家来到深圳，梦想着用歌声创造美好的未来。 但是，残酷的现实让他在酒吧和夜总会讨论生活。 那时我在泥沼里，觉得没有未来，找不到方向。

2003年的一天，龙岗区义工联组织去敬老院慰问演出，朋友带着他去了。 那天，在敬老院，没有伴奏，没有灯光，没有舞台，王如华突然想唱一首发自内心的歌，一下子唱了六首，很舒服。

从那天开始，王如华加入了龙岗区文化志愿者队伍，很快就被选为龙岗区梦想志愿者艺术团的一员，他不仅和艺术团一起去了央视《我要上春晚》的舞台，还有养老院、工厂、社区、兵

现在，王如华已经成为五星级专家型志愿者，他说唱歌对我来说不仅仅是谋生的手段，而是找到了唱歌的价值，改变了心情，生活变得光明了。

在文化志愿服务中，社会文体资源被比较有效地整合为深藏于民间的文化体育热心人、文艺爱好者和活动骨干，变身为基础文化建设的生力军，春雨散布在深圳各个角落，成为基础文化的生命因子，丰富了广大群众的业余生活和有趣的兴趣爱好，

基层文化热情吸引着越来越多的文化人才下基层、下社区、面对面群众、提供点对点文化指导服务，让自发的群众文化活动找到组织，让更多的群众找到适合自己的文化活动队伍，受到群众热情的欢迎

公民文明素质通过开展文化志愿服务，有力地提高了市、区、街道、社区四级基础文化服务网的建设，包括举办文化活动、开展文化培训、举办群文活动等。 通过文化志愿者的领导，进一步繁荣了基层群众文化，丰富了群众的业余文化生活，更好地实现了群众的基本文化权利。 特别是文化活动的熏陶、引诱，提高了市民的文化素质，也提高了城市意识、家园意识、文明意识。

深圳通过开展文化志愿服务，建立和初步完善多元化的文化人才队伍，比较有效地缓解深圳公共文化服务人才短缺的压力，活跃基层群众文化，提高基层文化活动的数量和质量，并街道、社区文体设施