“中国快递协会拟建不良客户黑名单制度”

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根据国家邮政局的网站，与女快递员跪下求饶相比&lsquo； 针对恶意投诉，中国快递协会副会长兼秘书长孙康6月12日在接受中国邮政快递新闻记者采访时表示，快递公司不仅要维护客户的合法权益，也要维护员工的基本权益。 中国快递协会目前正在研究建立不良顾客黑名单制度。

6月11日，山东省广饶县公安局稻庄派出所出具的说明显示，圆通女快递员因被客户恶意投诉而被扣工资2000元，该快递员跪下寻求客户了解。 根据山东广饶县公安局稻庄派出所的解释，圆通企业建议将张某及其家属列入企业服务永久黑名单。 返还快递员聂某因恶意投诉扣除的2000元工资。 对快递员聂某进行表彰和奖励。

对此，圆通快递企业回应称，业务员所在据点免除投诉处罚并进行慰问，其他情况正在核实中。 在确认事实后，圆通保存将恶意投诉者列入不受欢迎的顾客名单的权利。

12日，对比此事，中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示，快递公司不仅要维护客户的合法权益，还要维护员工的基本权益，杜绝不合理的内部处罚，全心全意爱员工。 孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。

孙康还表示，中国快递协会目前正在考虑建立不良顾客黑名单制度。