“上海市网络金融领域协会发倡议书规范网贷催收：不得通过暴力骚扰等方法”

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6月4日，上海市互联网金融领域协会官方微信公众号发布了《网络贷款新闻中介机构规范催收倡议书》。 据悉，在5月17日上海互金协会公布了网贷机构合规经营6点建议后，今天，包括7项要求的网贷机构规范发布了倡议书。

据报道，近日，上海市互联网金融领域协会观察到，随着扫黄专业斗争的持续开展，对暴力催收等违法行为的查处力度进一步加强，各地查处多起暴力催收案件。

为了巩固网络金融风险专项整治成果，防止暴力催收等行为影响正常经营开展业务的网络贷款新闻中介机构，上海市网络金融领域协会向全市网络贷款新闻中介机构提出了以下建议。

一、建立合法、完整的催收内控管理制度(包括但不限于业务管理、人员管理、新闻管理、外包管理和投诉解决制度)，加强日常工作的自我调查，发现问题，及时纠正，认真处置。 建立比较有效的催收业务管理体系，通过技术手段确保所有催收活动在系统内有痕迹，能够实现5年以上的数据存储，不得自行销毁、擦除、篡改相关存储数据。

二、催债外包，应当建立完善的外包管理制度，慎重选择合作机构开展业务合作，确定经济法律责任。 事先对委托的第三方机构进行全面调查，约定向受托机构传达规范市场环境的要求和合规经营、保护顾客权益等理念的受托机构不得向出借人、借款人等另行收钱，并依法办理 受托机构向出借人、借款人等另行收钱或者以暴力、胁迫、威胁、侮辱、诽谤、骚扰等方式开展催收活动的，一经发现立即中止业务合作，并向属地维修部门报告。

三、继续加强债务人和有关人员的新闻安全保护，不得滥用或者泄露债务人和有关人员的新闻和隐私，不得使用非法手段或者以非法方法获取个人新闻。

四、积极按照相关要求，向监管部门、征信机构、自律组织等报送债务逾期、失信新闻。 协助监管部门建立失信新闻公开、联合惩戒制度等。

五、依法合规催收，不得催收超过国家法律规定部分的债务，不得通过暴力、威胁、威胁、侮辱、诽谤、骚扰等方法对债务人、担保人以外的人进行恶意催收和骚扰。

六、开展债务催收的，不诱导或者胁迫债务人通过新的贷款或者非法途径筹集资金偿还逾期债务。

七、在签署借款合同前告知债务人可能采取的债务催收方法和投诉渠道，通过官网、官方微信等渠道公开催收投诉方法，建立较为有效的催收投诉解决机制，认真记录和解决客户投诉意见，并据此完善自己的催收流程和行为

此外，他还再次提请广大金融贸易伙伴注意。

要学习金融知识，增强贷款风险意识，准确判断自己的还款能力、合理贷款，警惕因过度费用而陷入非法套现贷款陷阱。 如果发现被骗了，必须马上报警。

二、要遵守合同精神，重视个人信用，按合同还款，不要让一个地方失去信用，不要处处限制。 (记者方晓)

资料来源:澎湃信息