“搭建志愿服务“闭环” “四叶草青年”为进博会添亮色”

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一个志愿者每天从早到晚从一个郊区赶到另一个郊区，脸上总是带着笑容&hellip； &hellip； 在上海，这份听起来不太好的工作成为了5438名95后、00后青年的第一选择。

11月4日，首届中国国际进口博览会(以下简称入博会)正式开幕的前一天，上海火车站、机场、各指定酒店到处是人群。 人群中，穿着红白服装的年轻人总是来来往往。 有些人提行李，发放证件，有些人拿着记事本指挥客人。

11月5日至10日，展示世界瞩目的唯一进口商品的大型展销会将在上海著名的四叶草场馆国家会展中心举行。 为这次盛会服务的青年志愿者们被称为小叶。

2008年鸟巢一代横空出生后，年四叶草青年担任了重任。 十年来，中国青年志愿者活动走出了以大型赛事为第一考验之路的成长之路。

志愿者早就不是什么稀奇的项目了

如果说2008年北京奥运会是中国青年志愿者大规模服务大会的启蒙之战，那么到了2008年，已经陆续有年轻志愿者队伍换届，并且已经习惯性地参与了各种赛事、会务的服务。

对上海大学生来说，世博会、g20峰会、金砖国家领导人会议、世界顶级科学家论坛，这些大、长、短的国际大事，也许都能看到上海青年志愿者的身影。

四叶草造型的国家会展中心因其特殊的地理位置、重要意义等被认为是中国会展界的象征性场所。 三叶草是车轴草属植物的稀有变种，植物界一万株三叶草中只有一株是四叶，被认为是幸运的象征。

博览会期间，在四叶草馆内服务的小叶子有5000多枚，在他们眼里志愿服务不像以前那么少见了。

上海中学生每年定期参加志愿服务，志愿服务必须按时计入综合素质测评上海大学生每年都有志愿服务的社会实践活动，暑假还可以在爱暑托班当志愿者。 上海海洋大学公共管理系教授张祖平告诉中国青年报·的中青在线记者、中国成规模的志愿者活动最初起源于共青团中央1994年成立的中国青年志愿者协会。 当时，研究生支教团项目被视为青年特别稀少、特别宝贵的参加志愿服务的机会，全国各地大学的学生争相报名。

张祖平表示，中国青年志愿者协会最先提供这种公益渠道，青年从事这种服务的积极性最高、最热情，因此从青年志愿者中发源。

在快速发展的过程中，志愿者员工也经历了无人员数据库、无服务标准、无培训、无比较有效的考核等野蛮生长阶段，直到今天，小叶员工有序开展，背后的支撑是巨大的青年志愿者实习生。

张祖平此前进行的大规模调查结果显示，许多青年从事志愿服务的动机是纯粹的奉献。 小叶组的80%以上并不是第一次做志愿者。

以前流传下来的，不同的三叶草青年

从服务的角度来说，经过岗前培训，小叶们早就可以用标准的姿势给客户指路，用甜蜜的笑容回答客户的问题。 然而，中国青年报·中青在线记者观察到，四叶草青年与以往许多赛事志愿者有显著差异，他们擅长用高科技手段满足场内可能发生的普遍服务诉求。

比如带路。 四叶草为三层建筑，总占地86万平方米，室内展览面积40万平方米，室外展览面积10万平方米，包括13个小展厅和3个大展厅。 如何让参观者在3000多家参展公司中迅速找到自己想去的展位，不迷路，不走无辜之路？

这件事至少是同济大学、东华大学两所大学的志愿者做的。

东华大学机械工程学院教授陆金生领先的师生志愿者队伍基于对人的认识心理标志引导系统的研究，历时三个多月，优化和提高四叶草内部标志引导系统，努力让参观者了解。

从同济大学送来的119名志愿者中，有相当一部分人活跃在室内导航定位系统的后台。 他们在所有的问讯处，指导世界各地的嘉宾采用这个系统，并成为他们的引路人。

用手机下载到博览会app，进入app的指路功能后，打开后是国展中心各会场的缩略图，点击缩略图选择出发点和目的地，系统就可以提供室内导航路径，招聘者可以迅速到达目的地

这个神器是同济大学电信学志愿者队伍的发明。 同济大学志愿者姚宜星所在的5人小队，每天上午和下午在会展中心各楼层之间穿梭失控，盯着app的导航路线，鉴定系统的稳定性。

他们会认真记录，以问卷形式及时反馈，让我们先操作，在系统正式运行前发现问题和bug，在展会期间更好地为各国嘉宾服务。

另外，在入博会最重要的安全问题上，青年志愿者也做了真正的努力。 上海理工大学太赫兹小组的志愿者与上海海关联开发了太赫兹光谱液体检测仪——太赫兹波光谱书信检测仪。 这些完全自主开发的仪器可以在0.1秒内检测到危险液体、危险信，进入博览会进行护航。

手持式探针可以配合瓶子的身体轻轻扫描，在0.1秒内评价瓶子内的液体是否有安全隐患。 传送带探头随着信轻轻扫一下，就可以知道是否含有变异生物种类和病毒等危险物质。

由你不认识的志愿者运营闭环

除了穿着红白和标准志愿者服的小叶外，中国青年报·； 中青在线记者观察到，博览会上还有很多幕后志愿者。 他们有从四、五月启航开工的，有驻扎在医疗服务站的，也有蹲在电话线旁的，商量着各种各样的事情。 志愿者的工作从招募到培训、上岗，都很有条理。

外国语大学俄语语言学专业研究生席明洁已经启航40多天了。 数百小时的时间里，95天后的她在证书中心的第一线。 有60万张以上的证书每天进行新闻审查、故障排除。

席明洁记得，她打开了8张excel表，3个文件夹。 这是为了寻找小数据。 我们称这个过程为破案。

制证厅的工作人员多为95后，公安干部也多为90后。 虽然年轻，但大家一点也不甜蜜。

团委社会事业部相关负责人告诉记者，小叶的招聘、培训和服务效果评估最终将输入上海团组织建设的志愿者云事业库。 这个员工库中现在有120多万青年志愿者的注册新闻。

所有志愿者&lsquo； 留在云彩上。 负责人说，做志愿者工作前的方法是志愿者邀请，活动结束后，人就走了。 但是，目前所有志愿者都注册、注册员工时间，团组织落实保障和激励措施，无论今后项目如何变化，平台都可以提供支持，保留所有活动和项目数据。

据介绍，去年年底，团上海市委作为中国青年诚信行动(上海)战术伙伴迅速发展了14家公司。 这些公司分别在服、食、住、行、5个行业为上海守信青年志愿者提供45项优惠措施，优惠产品超过258万份，优惠总额超过1.6亿元。

中国青年报·； 中青在线记者观察到，守信青年的重要渠道之一是志愿服务。 青年最终可以凭借自己的志愿经历评价上海青年守信志愿者，还可以获得免除一年房租的奖励。

新时期，青年从事志愿服务的意愿更加强烈，但闭环体验、获得感对他们整个参与过程的要求也更高了。 我们要搞好光明表面后面的基础工程，做好舞台让青年看到自己。 上海市委书记王宇表示，团市委还在入博会志愿者群里成立了临时党团组织，在四叶草8.1馆设立了志愿者之家，划分了宣誓、浏览、心得分享等几个功能区，为志愿者充电。