“线上与线下互动：“青年之声”深度服务青少年诉求”

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患小儿麻痹症的陈水花，丈夫在工地打工，上小学的儿子平时成绩很好，但内心封闭，和同学交流很少。 为了帮助这个家庭，《天使之翼》派出了湖南师范大学的志愿者邱晓晓晓。

志愿者多次不懈地来访，渐渐打开了孩子的心扉。 今年8月，陈水花告诉记者，儿子很喜欢这位“访问老师”，不仅可以和他一起玩，而且语文比学校老师还好。

“天使之翼”是团长沙市委孵化培养的社会组织，在长沙市开福区的“青年之声”中有“一席之地”。 《天使之翼》创始人陈陵介绍说，进入“青年之声”使球队得到了越来越多的支持，发展更为迅速。

“青年之声”是湖南团组织建设的服务青年平台。 团湖南省党委书记汤立斌介绍，“青年之声”服务平台遵循“党政领导、团委负责、专业运营、社会支持”的大致情况，建立“专业团队+社会工作者+志愿者”的公益模式，建立青年社会 平台开通以来，规模、运行规范、社会反响良好的青年社会组织和青年社会人才聚集在一起，在运行中实现了网上良性互动。

集线器型、社会化综合服务平台

陈陵小时候因病不幸成为残疾人。 读书的时候，有几个同学风雨无阻地背着他读完了小学。 将来，获得心理医生资质的陈陵，特别关心哪些残疾人不为人知的生活困境。

“残疾人最在意的是孩子的教育、就业和结婚。 ”。 陈陵说，一开始，他们只依靠队伍中的五个残疾人，开车来回走动，探望躺在床上或被困在家里的人，与油米造成了心理上的疏离。 《天使之翼》通过推广活动，吸引了湖南师范大学、中南林业科技大学、长沙民政职业技术学院的130多名志愿者参加，支援了30多个残疾人家庭。

团开福区委书记蔡哲表示，区内有许多青年社会组织，在困难群体的帮助、环境保护、支教助学、灾害救援等行业做了大量工作，但这些社会组织也普遍存在固定事务所和所需硬件设施不足等问题 由于缺乏比较有效的支持和诱惑，没有确定的快速发展目标和明确的快速发展路径，经合组织现有的12355青少年服务平台效果良好，但毕竟服务青年的文案、项目有限，深度和网上及时

为此，年，在开福区委区政府的支持下，湖南、长沙、开福区三级团组织共建“青年之声”，上传社区零距离服务青年。 这也是全省建立的第一个“综合性、枢纽型、社会化服务平台”，由团开福区委联合区民政局、关通、社区具体负责建设，团委专家、专业社工牵头，顾望山麓大街兴汉大厦富雅坪传媒。 目前有20多个团队上传。

深度服务青少年的诉求

“叔叔，快来，我要被奶奶打死了！ ”在电话里，黄先生的哭声震惊了“大爱无疆”的负责人康野心。

聚焦于喜爱特殊儿童的公益组织“大爱无疆”，于7月末访问了小黄的家庭。 看到这让他们很吃惊:黄先生13岁，父亲4年前在交通事故中去世，母亲离家，带着黄先生去看奶奶。 一个人带着孩子的老奶奶生活很艰苦，经常骂孙子。 几年间，受苦的黄先生自杀过三次。

这次黄先生打来求助电话是因为在同学家玩了很久。 违反“规定”，回家可能会面对老奶奶的责打。

听完新闻后，“大爱无疆”志愿者很快就找到了黄奶奶进行信息表达处理。

“现实中，这样的孩子不少。 他们是实际的孤儿，但不能享受国家政策。 ”。 康雄表示，在民政部门的帮助下，他们访问了这样的家庭，了解了开福区30多名“事实孤儿”的生存环境。

康雄告诉记者，他正在联系爱心人士，准备采取温暖的行动，帮助小学、中学的“事实孤儿”2400元，让高中、大学的人人均增加到4000元。

和“大爱无疆”一样，作为“青年之声”公益平台的在线团队之一，长沙政和社会事业快速发展中心也深入服务于社区。

据微信报道，该组织获悉，开福寺路社区鄱家坪小屋有一名6岁以上少女栩栩如生，1岁以上刚学会走路时，严重烧伤面部毁容，口齿不清，前后进行了4次大小手术，耗费了高额医疗费。 家里负债累累，父母也离婚了，现在由祖母照顾吃饭起居。

由于小棺材烧毁，附近的孩子们很少和她玩，甚至幼儿园也不能正常接收她。 为此，长沙政和社会事业快速发展中心联系志愿者，进行访问慰问，帮助孩子走出困境。

4从4月18日开始，社工组织湖南农大志愿者经常和她一起玩游戏。 5月15日，是个小而生动的生日，志愿者坐地铁去橙子头玩，买生日蛋糕庆祝生日。 7月，通过联系湖南电视台公共频道，目标是在艺星美容医院免费进行整形手术。

现在，“面貌一新”的小柩顺利进入学校。

线上和线下的良性相互作用

蔡哲表示，“青年之声”不仅是团湖南省委开发的手机app，团长沙市委开发了网络平台，与微信qq群建立了三级微博。 寻求常规知识和心理类的帮助，上传的20多个团队通过网上抢答的方法进行解答，无法及时回答，需要实际帮助的，由专家选择，逐一发送到各组织执行，线上与线下结合。

22岁的女孩李先生是受益者之一。

在交通事故中脊柱相撞的李先生，为了治病花费了数百万元的医疗费。 李先生觉得没有希望，多次短见，不配合院方的理疗护理。 没办法，李先生的父母向平台求助。

接受这个求助任务后，长沙市怡欣心理服务中心的人员多次到医院和李先生交谈，设计了她今后的人生道路，渐渐地激发了她生活的勇气。 现在李先生成了当地公益组织的成员。

18岁的刚也在“青年之声”公益团队的帮助下改变了人生轨迹。

目睹了承受不住高考压力而跳楼自杀的同学后，性格开朗的小刚不想再读书了，甚至有自杀的想法。 家人因此要求“青年之声”。 得知此事后，心理服务中心人员第一时间上门，与小刚进行信息表达交流，制造情感疏离，为小刚制定了专业的心理适应和行为矫正方案。 之后，志愿者每周都和他一起骑自行车远行，以缓解压力。

之后，小刚以优异的成绩报考了大学社工专业，在志愿者的影响下，他也投身于青年志愿者活动，目前正在准备成立长沙市中学生志愿者联盟。

这件事也给“青年之声”的队伍带来了巨大的冲击。 “在线上，我们进行了50次青少年安全教育，中考高考减压辅导100多次。 ”。 心理服务中心的负责人说。

汤立斌认为，通过线上和线下良性互动，“青年之声”为青年学习成长、身心健康、社会融合、婚姻交友等迫切诉求提供了较为有效的服务和帮助，促进了地区经济社会的快速发展。 (洪克非)