“香港CSR人的心底话：CSR需要多方参与和理解”

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从事公司社会责任的同事在想什么、希望什么、想达到什么，这是近年来开始的讨论，也是我个人感兴趣的话题。 笔者以前作为香港中文大学的讲师，邀请学生们在社团内分享了10年以上的csr人(不根据保密协议证明他们的所在和姓名)，提到的以下4个文案可能也会受到内地csr经理的启发。

csr的迅速发展受限于公司的压力。 香港很多公司之所以会做这方面相关的内容，是因为香港的交易所有上市公司都披露了esg (环境、社会、管理)的要求，但是对于做不好这件事是见仁见智的。

对一家公司来说，首先要盈利。 否则，csr也是空。 例如，中国内地过去10年的经济增长以每年7%的速度计算，盈利10年翻一番，公司未来必然需要更高的目标，相应的资源投入增大，必然会加大社会和环境压力。 所有公司发展如此迅速，没有未来的资源，我们就不能继续生产和盈利。 其实公司家意识到了这一点，但是公司有生存压力，需要业绩，所以csr的快速发展受到限制是因为政府和公司的短视，这是由现在的商业结构决定的。

推进csr是有道理的。 知道情况和动向的是在公司让管理层推进csr。 晓之告诉管理层我们的csr活动能帮助谁，他们的生活状态有多困难。 有道理的是，分解不做csr的结果反过来如何阻碍公司的快速发展。

其中，在商谈中非常重要。 公司推行csr的关键是如何帮助公司实现业绩，以及如何将csr的价值观纳入所有业务环节。 也可以得出结论，从长远来看，csr职位不应该存在，而应该反映在各部门的职能上。

员工的了解也非常重要，这需要公司政策层面的支持，不能让csr人员和各店铺的员工说明操作方法。 其实，大部分人都同意csr。 例如，毕马威在招聘毕业生时做了调查。 其中，70%的应聘者认为毕马威是公司负有社会责任的企业。 这是他们想参加的理由之一。

存在伪csr行为。 很多公司的家表示:“我已经投入了钱，提供了很多就业机会，已经有了社会责任。 为什么要做这些事件？ 由此可见，大部分分支机构关心的是优势问题。

从客户的角度来说，现在很多公司都在生产所谓的可持续发展的产品，我们认为产品是有机的、环保的，可以卖得很贵。 但这不是csr的体现，实际上它有能力使产品环保，价格保持不变。 因此，很多公司都用csr的名字来赚钱越来越多。

在csr行业中还有生存空之间。 现在的商业环境已经变化为产品的价格，价格可能只占一小部分。 越来越多的是理念和生活习惯，特别是消费品的附加值可以达到80%。 所以建立客户与商家的联系是非常重要的，客户实际购买的是与企业品牌的关系。 客户发生思维转变，未来能发出越来越多的声音，产品原料是否合规、是否环保、供应商是否使用动物进行测试等，csr行业的生存状况较为乐观。

独立csr研究和顾问何智权/文