“男子理发花68元嫌贵 与店员交涉后又被忽悠5万”

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震轩美容益江店的工作人员向杨先生证明了店内需要明细

住在浦东新区益江路附近的杨先生，想在益江路131号的上海震轩美容整形管理有限企业(以下称震轩美容)益江店理发，但想花68元剪头发，免费体验头皮，办会员卡，优惠，充值转卡

那么，这50408元到底是怎么一步一步花掉的呢？

明明理发68元，却要11000元

1月26日晚，20多岁的杨先生路过震轩的美容益江店，试图整理头发。 第二天回老家过新年，他想给人留下光明的印象，所以选了该店68元的首席理发。 我一个月挣4000多块钱，平时舍不得花这么多钱理发。

剪头发时，该店工作人员王某对杨先生说，可以免费体验头皮清洁，让头皮更透气，更舒服。 因为是免费的，杨先生同意了。 但是，接下来的事让他出乎意料。

清理头皮后，要付款时，收银员说除了68元外，还有5152元的费用。 我吓傻了，怎么出这么多钱？ 杨先生说:“在清理头皮的过程中，我们采用了14瓶韩国进口药物，每瓶368元。

3月11日中午，记者随杨来到震轩美容益江店，店长汪某告诉记者，368元/分的韩国进口药明码标价。

那天晚上，王某在帮我清理头皮的时候，没有告诉我要用什么药，也没有给我看什么药。 他们给我看药液的话，说要花368元一瓶，还有14瓶，我绝对不用！ 杨先生说，为了这笔钱，双方争到晚上十点多。 最后，震轩美容益江店否定了免费体验的说法。

杨先生说:那天晚上，我觉得不付钱就走不动。 之后，店家说办了会员卡的话，根据会员价格600元就可以了。 办一张8000元的会员卡，充5000元就行了。 制作了卡片。 如果不想花的话，可以扣除自己的费用后，给需要的顾客卡，把下一家的钱直接还给杨先生。 一个月后，也就是2月27日可以取钱。

杨先生觉得这个方案可以接受，就付了帐。 那时，身体来了，自称店长。 他说花了5152元不能转卡，必须充值6000元才能转卡。 &lsquo； 店长保证卡传送成功后，多余的钱可以一起退钱。

那天晚上，杨先生付了11000元，终于逃出来了。

为了转动卡而追加各种费用

2月19日，杨先生从老家回到上海后，立即向震轩美容益江店询问了换卡的事情。 他计算了一下，扣除已经花的600元，11000元还能还10400元。

最初帮助清理头皮的王某说，他找到了一致的顾客，但下家要办20000元的会员卡，所以杨先生必须补办9000元的差价才能转卡。 而且这个顾客还有1200元的费用，还必须记在卡里，所以杨先生实际上得把自己会员卡的钱凑到21200元。

王某告诉我，要找到匹配的顾客不容易。 如果你要我早点付钱，他会早点帮我转卡的。 杨先生说，王先生当时约定2月25日返还20600元，这些都有录音证。

然而，2月21日，王某又打电话，在下家追加了亚麻籽的疗程。 由于双方的卡金额对等，杨先生还需要补充这笔费用。 不这样的话，依然不能转卡。 很遗憾，杨先生又补充了7668元。

2月26日，王某对杨说，震轩美容院把转卡的钱打到他的账户上，马上就可以给杨。 但是，其下一家还有一个疗养课程。 费用是7040元。 王某说这是转卡前最后的费用。 如果不付这笔钱，前面的工作就全部扔掉。 于是，杨先生又给了7040元。

2月28日，杨先生到震轩美容益江店取钱，王先生又要求支付5000元的服务费。 这笔钱只是记帐，3月2日一起退钱。

为了能尽快得到退款，杨先生又付了5000元。

4张卡共计50408元

月2日，杨先生按约定退钱给震轩美容益江店，王先生说企业正在出钱，再等两天。

3月8日，杨先生再次去退款。 小王拿出了换卡合同。 杨先生一看，写了一张80000元的卡片。 王某以所谓金额对等为由，要求杨先生继续补足差额，只需补足至60000元。

杨先生算了一下，还要付19092元。 我身边只有9500元。 王某说他可以垫付一万元，退钱的时候还给他就行了。 但是当我付了9500元的时候，王某又说没有这么多钱，让我第二天中午去取钱。

根据杨先生事后统计，由于存在补差、换卡等问题，他在震轩美容益江店共办4张卡，共消费50408元，包括3折会员卡1张、5折会员卡1张、2张疗程卡(享受头皮清洁)

事情的发展

店方:撤回所有投诉后为31000元

3月9日，杨先生高兴地去退款。 这次办理卡的不是王某，而是自称店长的人。 但是，这位汪姓店长和之前的店长不是同一个人，上次见面是代理店长，据说被调动了。

王店长告诉杨先生，扣除他在店里花的金额后，只能退还1.9万元。

但是，他说的费用，我完全没有做过。 我每次去店里，王某都以各种理由让我付钱，然后拿走了我的卡。 我完全不知道他是怎么操作的。 杨先生告诉王先生，他和王先生的谈话有录音。

月11日，杨先生当着记者和汪店长的面，播放了一点与王先生对话的录音。 汪店长说，这些录音是没有根据的。 这是客户和我们员工私下达成的口头协议，我是店长，他们的口头协议没有得到我的许可。

记者建议能否和王某谈谈时，王某选择了回避。

杨先生说，王店长以前说过如果他们开除王某，这些录音就没什么用了。

那么，汪店长说的这些费用，有杨先生签的确认书吗？ 对此，汪店长表示，确认书的准备需要2天。 但3月14日，汪店长还表示，确认书是当天交给顾客的，是顾客自己弄丢的，他们概不负责。

记者追问，确认单店是否有底气。 汪店长没有回复。

3月14日，杨先生向浦东新区市场监督管理局、上海市商务委员会投诉。 市场监督局表示，将按照程序解决，并在60个工作日内答复投诉人。 市商务委员会工作人员表示，将尽快与震轩美容院进行信息表达。

在市商务委员会的介入下，3月14日晚，震轩美容益江店告诉杨先生，如果撤回所有投诉，将退还31000元。 杨先生暂时接受了对方的建议。 为了表示诚意，震轩美容院先付给杨先生9500元，款待他后向杨先生撤回投诉。

为什么付了50408元，只降了31000元？ 杨先生说，每次去店里谈判，都会莫名其妙地被收600元钱。 对此，汪店长表示，这是付给为杨先生服务的员工的，是打折后的价格，但杨先生多次退卡的话，必须是原价1800元/次的折扣费。

[记者调查]

震轩美容预付卡远远超过了最高限额[/s2/]

据市商务委员会介绍，震轩美容院是上海市单用途商业预付卡备案公司。

根据年9月商务部公布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，单记名卡限额不得超过5000元，单记名预付卡限额不得超过1000元。 记名卡不得设立比较有效期。 无记名卡的比较有效期必须在三年以上。 但是，杨先生在震轩美容益江店办理4张卡，共消费50408元，平均金额远远超过5000元的最高限额。 另外，两张卡的背后还标明了比较有效期为2年，同样不符合规定。

更夸张的是，王店长向记者出示的报价中，会员卡最低达2000元，金卡30000元，而该报价中也有10万元的理财卡。

对于震轩美容是否具有开展相关资产管理业务的资质，对方始终没有回答。

此外，晨报记者还向震轩美容益江店询问了杨先生所花项目的报价。

店长出示了项目和报价单在目录上的目录，但记者没有看到任何头皮护理相关项目的介绍和报价单。 面对记者的质疑，汪店长又出了一张单独的价目表，说这个项目的报价在这里。 但是，记者发现，该报价中只有产品定价，没有疗程定价。

最后，我想看看杨先生用过的清洁头皮的韩国进口药，汪店长说缺货，店内没有样品。