“2020年度互联网大病筹款领域发现内在报告发布 水滴筹领跑”

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10月28日，市场研究机构凯度集团发布了《互联网大病筹款平台领域发现内在报告》。 报告指出，大病筹款领域经过四个余年发展迅速，目前已初步形成“一超二强”的领域格局，以水滴筹为代表的超企业品牌、以轻松筹和爱心筹为代表的强企业品牌，已经占据了大部分客户的心智，强企业品牌，

谈及互联网大病集资平台，客户对“水滴筹、轻松筹、爱心筹”三大企业品牌的首次提及率达到85%，其中仅水滴筹就占了60%以上的客户心中。 也就是说，每10名回答者中就有1人，约7人最先考虑水滴供应企业品牌。

报告显示，水滴筹融资业务的市场份额在领域绝对领先，从融资方来看，66.5%占绝对领先的市场份额，在捐赠方的市场份额也超过6成，是名副其实的领域超级企业品牌。 接下来是轻松采购和爱心采购。

无论是占据越来越多顾客的心还是拥有绝对的市场份额，企业品牌的领先地位和未来的快速发展越来越体现在顾客的选择意愿上，六成以上的顾客表示必要时“一定会选择”水滴采购行业内的莉莉。 6成以上的读者表示，他们清楚地知道，如果不幸罹患大病，医疗费不足，可以通过大病筹款平台向社会求助，增加自助渠道。

参加调查的顾客对大病筹款领域的认识基本上是肯定的，超过了七成半。 客户认为筹款平台的形象是积极的。 无论是筹款客户还是捐赠客户，对筹款平台的满意度都保持着很高的评价。 其中，集资客户对平台的满意度达到89%，非常满意的客户为25%； 捐助者对平台的满意度达到86%，非常满意的顾客占26%。

顾客最关注的是集资平台的集资和兑现能力，其次是服务质量。 以水滴采购为例，顾客对水滴采购的普遍认识集中在“采购多、捐赠多、采购快、现金快、服务好”等关键词上。 其中，与其他集资平台相比，捐赠人在水滴筹平台的平均捐款额为478元，轻松筹得和爱心筹得分别为393元和438元，居第五位和第三位。 筹款者被认为可以通过水滴筹得越来越多的救济金，轻松筹得和爱心筹得分别居第三和第五位。

据悉，该报告是我国大病救助领域首个领域的报告，通过对领域同类平台进行多维度调查，初步形成了大病集资行业“一超二强”的领域结构。 ( 光明网记者钟蕾蕾 )