“警花王素苗：心里装的永远是旅客”

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“青苗趁手发青，轻烟为沙漠雨冥”，素苗如水稻苗，生机勃勃，活力在线。

素苗名叫王素苗，是北京铁路公安局北京公安处北京西站派出所的女民警。 人如其名，朴实干练，性格坚强，凡事不怕麻烦，只希望自己能做得更好。

年9月，王素苗调到北京西站派出所工作。 王素苗最初的工作地点是北京西站北广场一楼的进站口“110报警服务台”，这里解决和接待的事件最多，各级仅回答旅客咨询就需要数百次。 不管旅客问询怎么重复，王素苗都认真对待，她说对我来说每天的问题都是重复的，但对刚来北京西站的旅客来说，我的态度代表了北京铁警的形象，工作没有什么错。 在各个班级，王素苗都感到又累又渴又痒，腰疼，但她警告说，要做好自己的工作，就必须克服和适应工作的需要。

旅客的事不管多小都要认真对待，不要对旅客抱有希望求助。 很遗憾地离开。 王素苗也是这么想的。 然后，一起旅客来找警察帮忙，她特别重视。 2月26日元宵节当天，旅客小王进站后突然意识到北京购买的茶不见了，匆匆驱车前往，报警时，他给王素苗留了自己的电话，匆匆走了。 为了尽快找回王先生丢失的茶，王素苗会仔细播放录像记录进行寻找。 找里面，她发现小王进站去候车室门口的时候，买的茶自己从行李箱掉在地上，被一个男人捡到了。 有了线索，王素苗继续追踪，终于找到了捡茶叶的男人，把茶叶找回来。 她联系小王的时候，知道火车还不到十分钟就开车了，然后她端起茶马上开足马力，迅速向站台跑去，终于在开车前把茶递给了小王。 看到气喘吁吁、汗流浃背的女警察，王先生再三感谢。 后来，王素苗累得腿软了，但他说:“能让旅客回家的时候，值得遗憾。”

面对雷锋比心，照镜子律己，是北京西站派出所一楼大厅警容镜上的两句话。 王素苗说:“每次对着警容镜整理警服，内心的洗礼，就是雷锋精神在铁路公安队伍的延续和传承。”

1月22日，王素苗在“110报警柜台”工作时，保安人员突然赶到报警，“男旅客在安检机前昏厥”。 王素苗打开执法机关，迅速出警。 现场旅客测量体温表明“不燃烧”后，立即询问该旅客，进行检查，然后呼叫“999”医生。 根据医生的检查，最终男性旅行者被诊断为醉倒，稍微休息一下就可以了。 随后，王素苗呼叫其他民警，将该旅客送到车站休息室休息。 有一次，王素苗在售票处工作，一名旅客到了售票处门口突然倒在地上。 王素苗看到症状后迅速上前检查，发现那个人在出汗。 我听说，一大早他就从昌平赶过来，还没吃早饭，就慌得眼睛发黑昏过去了。 明确没有慢性病后，王素苗应该是低血糖了，所以她急忙从办公室拿来了两块巧克力，买了一瓶甜饮料给旅客喝。 那个状况缓和了之后，我帮助他买了票之后离开。

今年春节期间，王素苗和恋人应“原地过年”的号召逗留在北京。 她的妻子是列车司机的指导员，忙着出差或坐火车，没时间管家务。 由于春运安保工作繁重，王素苗提前把孩子送回河北老家委托父母照顾。

母女俩已经两个多月没见了，空闲的时候王素苗很喜欢和一岁的女儿通过视频在“云端”见面。 特别是每次见到女儿都会有新的变化，她的心是喜悦和幸福的。 虽然舍不得分手，但每次“见面”王素苗都不忘亲吻手机，与其安慰想念的女儿，不如安慰自己。 (通讯员 孙磊、赵茜茜)