“疫情过后，在线教育公司拿什么留住学生”

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随着国内疫情基本得到控制，学生纷纷重返校园，在线教育平台的客户数量和客户活跃度下降

疫情过后，在线教育公司拿了什么留住学生？

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在线教育公司能否留住学生，继续保持热度，取决于在线教育是否提高了学习效率和效果，这必须通过高质量的教育文案、精细化的管理和高质量的运营来实现。

吃了星期天的午饭，初二的贝(化名)坐在电脑前开始上英语课。 疫情过后，贝贝每周末的英语辅导课都上线了。

疫情期间，亿万大中小学生的在家在线学习、“停课不停”，迎来了曾被视为辅助作用的在线教育难得的快速发展契机，越来越多的顾客和被动或积极选择了在线教育的产品。

目前，随着国内疫情基本控制，广大师生纷纷重返校园，疫情期间大放异彩的在线教育到底是昙花一现还是继续保持热度？ 在线教育能克服自己的弱点，避免短命，迎来真正的春天吗？

疫情期间流量暴涨

“疫情期间，我们平台的活跃度至少增加了五六倍。 特别是在教育部提出“停学”的第一期，几乎每天都有5，60万顾客增加。 ”。 对于疫情期间平台出现的爆炸性增长，陈冬华语气平静。

陈冬华是杭州博世数据网络有限企业的创始人，深耕在线教育18年，其企业是国内第一家专注于教育新闻技术研发与应用的国家级高新技术公司。 年，他在国内推出了学乐云教育平台，目的是利用大数据和新闻技术，深入挖掘教育的大数据价值。 目前，覆盖全国31个省市，为12万余所3000万教师提供备课、授课、作业批改、考试、考核等“一站式”教育新闻化服务。

“比如，以前老师讲一个问题，只能口头询问学生是否不善于理解，学生到底不擅长，掌握了多少，有时还得让老师去推测。 通过大数据支持，可以完全了解学生的学习水平，为每个学生提供个性化的服务。 ”。 陈冬华说，3000万师生沉淀的大量数据，使他们能够用直观的数据了解学生的知识掌握水平，及时、准确地掌握来自学生的第一手学习信息，调整教育教学策略，提供更好的服务教育，这是一个在线教育

“事实上，在线教育并不新鲜，很多年前就存在了，但疫情加速了在线教育的快速发展。 ”。 比起不断增加的数字，陈冬华更重视客户习性的培养。 他认为，这次疫情培养了顾客在线教育的招聘习性，普及了在线教育的一些理念。

很难保证学习效果

中国网络新闻中心发布的第45次《中国网络快速发展状况统计报告》显示，目前有2亿6500万在校生普遍转入在线课程，客户诉求得到充分释放。 疫情期间多个在线教育应用的日活动用户达到了数千万人以上。 据中国网络联络新闻中心预测，中国在线教育的客户规模将达到每年3亿5千万人。 陈冬华表示，“互联网+教育”是教育未来的快速发展方向，此次疫情为这一进程提供了动力。

但是，记者在采访中发现，对许多所长来说，网上课程毕竟是为了特殊时期的权利。 由于学习氛围不足、孩子上网课缺乏教师监督、学习质量不高等担忧，家长对在线教育不完全信任。

“我们也知道。 除了少数本来成绩就很好的孩子外，大部分孩子的成绩都在退步。 我们希望尽快回到网上。 ’贝贝的母亲告诉记者。

对许多课外辅导学校来说，网上课程也成为特殊时期稳定人心、吸引客流的手段。

“在线课程是为了防止原来的学生流失而开展的，以在线的形式很难保证学习效果”课外辅导学校的激励尚教育崔老师说，在线上，老师随时可以关注班上学生的课堂状态，同学们聚在一起也很有学习氛围。

“在线浏览一下，就可以知道学生是否疏忽了。 在线上很多时候很难把握学生的状态，完全不能把握学生是否在听。 另外，课程应该是师生双方的互动，教师根据课程的状态进行调整，这些在网上是不可能的。 ”。 崔老师说。

在线教育来自哪里？

随着疫情防控形势稳定好转，学生们重返校园后，在线教育公司应该如何继续保持热度？

“复学后，我们平台的客户数量和客户活跃度确实下降了，但这是正常现象。 ”陈冬华说，在疫情下，许多顾客将在线教育视为紧急措施，虽然短时间内涌入了巨大的流量，但可能会对在线教育领域产生不良影响。 “许多人认为在线教育是一种直播系统，会影响市场原有的快速发展轨道。”

陈冬华说，在线教育公司能否留住学生，继续保持热度，关键是在线教育是否提高了学习效率和效果。 疫情过后，学生的学习回到线上，线上教育公司要想将“流量”变成“剩余量”，就必须通过高质量的教育文案、精细化的管理、高质量的运营来实现。

一位业内专家认为，在线教育不是在线课程的简单在线迁移，要想取得良好的学习效果，必须重新设计教育文案、教学方法。 “在线教育需要重新设计。 现场教育45分钟，注意孩子们的表情，可以和孩子们交流。 但是，一回到线上，看到屏幕和照相机，只看到孩子在远处上课。 此时，如何设计重要的教学环节，吸引孩子的观察力，将成为所有老师和教育研究中的重点。 ”

陈冬华表示，疫情期间的在家学习、在线教育也有可能成为广大教师提高在线技能、快速普及在线教育研究、特色互补的omo混合型教育，成为未来教育常态的趋势。 “今后的模式是孩子在线学习、在线练习、知识点讲解也在线，老师在线负责组织管理。 ”。 陈冬华认为，这种模式可以处理在线教育对学生学习行为管理困难的短板。 (记者邹倜然)