“深圳大鹏新区探索构建党建引领网格治理志愿服务体系制度”

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在疫情防控期间，为了解决社区电网多头指挥、重复劳动、运行不畅等问题，深圳市大鹏新区集团职工部党支部发挥集团服务特点，联合下沙社区党委，以以下沙社区为试点， 党建领导网格管理志愿者系统制度，领导一个党委小组，保障两个机制(社区管理机制、基层服务机制)，依托三类小组(网格人员、业主、志愿者)

以服务大众为切入点构建社区网格服务模式

在现有网格管理模式的基础上，大鹏新区建立了网格人员业主社区网格志愿者队伍，确定了业主和志愿者的工作职责，让志愿者发挥网格合作者的作用，共计415名志愿者 业主主要负责申报新闻、参与安全检查、了解社会状况民意、协助网格化人员网格化管理的志愿者主要负责收集群众投诉、配合网格化人员进行入户推广、文明监督等工作。

以普直连为总机构建高质量的闭环服务模式

大鹏新区积极探索普直联的升级版，融合普直联队伍和志愿者队伍，推进志愿者社区建设，居民在微信群里实时申诉，提出问题和建议，由普直联队伍在线收集，分类。 建立专业的就业机制，多次与网上政务值班相结合，广泛联系相关单位和职能部门，处理居民反映的热点难点问题，打通服务群众最后一公里。 截至5月8日，社区党委访问群众97户，在线联动收集群众意见55条，处理率100%； 访问了公司和三小场所共计44户，访问率为100%，处理率为100%。

以特色项目为突破口构建10 n志愿者模式

党组服务中心和暖心下沙骨干志愿者队伍介绍，大鹏新区率先探索实施10 n防疫志愿者服务模式等特色项目，10个即每天一次的在线志愿者支持、每天一次的心理援助热线、每天一次的法律援助热线。 每天一次外籍人员服务，每天一杯暖心良茶，定期一次爱心宅急送，定期一n服务弱势群体，每天一次防疫推广，截至定期5月8日，社区共开展10 n项目活动130多人，参加志愿者约650多人，服务人数众多。 目前，该模式已向全区25个社区宣传。

以激励机制为风向标构建社区群众参与机制

领导1 n党员志愿者队伍，大鹏新区依托暖心下沙服务体系制度朝阳、巾帼、夕阳红三大骨干队伍，建立爱心超市两大激励平台，社区志愿者根据服务时间不同，相应 按积分在爱心超市与日常用品交换，或在时光超市交换服务，可优先参与社区民生微事实的各类热门活动。 暖心下沙志愿者系统制度建立以来，志愿者数量超过下沙社区常住人口的九分之一，共服务5万余人，开展活动近3000余场。