“他们编的志愿者手册，成为服务G20的入门书”

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浙江理工大学的老师朱麟飞和他的团队

g20峰会的数千名志愿者手中有志愿者通用的培训手册。 这本88页的小册子虽然不厚，但是是志愿者们认知g20、理解志愿者活动的入门教材。

浙江理工大学法政学院社会事业系副主任朱麟飞是该手册的编辑委员会成员之一。 由于具有社会工作者的专业理论知识，参加了政府机构的志愿者项目，他成为了制定培训手册的合适人选。

对志愿者最好的是手册浓浓的南风。 笔记本封面显示，主体为手绘雷峰塔及其周边景观，与上左角含有西湖断桥的g20会标相得益彰，充满杭州元素。

这就是朱麟飞想要的调音。 他说，高级国际峰会在丰富文化基础的历史名城举行，国际粉丝和江南风是不可缺少的。

这样的理念不仅包含在手册装订设计中，也包含在培训文案中。 的前两章，进入g20和拥抱g20，不仅普及了g20峰会的常识，更详细地介绍了杭州和浙江的风土人情。

经过朱麟飞和其他编委会的反复选择，手册最终收录了西湖龙井、杭州织锦、西陵印社等12个最具代表性的文化符号和西湖、大运河、千岛湖等7个风景名胜区。 浙江省内其他各市的主要景点和特产也列于表中。

朱麟飞说，参加大会的外国人大多对杭州这个城市很好奇，志愿者首先要熟悉浙江和杭州的文化，才能在交流中展现我们山水江南的风光秀美和人文魅力。

下两章的志愿者g20和服务g20，真的会带领志愿者们进门，加上朴实简洁的语言，实用的妙招，让志愿者们受益匪浅。

例如简单的笑容，手册详细列举了基本的方法、训练方法、观察事项。 请先放松自己脸上的肌肉，然后嘴角稍微往上翘，嘴唇呈一点圆弧。 在问候、问候、与人的对话中，展现出6~8颗牙齿整齐排列的笑容，这点很亲切。

朱麟飞说，这份手册是当时志愿者工作中首次看到的成果，因此他和写队的队友们受到了很大的压力。 幸运的是拿到之后，大家还是觉得很好。