“Year Up：无为青年，一年焕新”

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了解三点

1. year up是一个非营利组织，接受慈善捐赠，但通过提供增值服务获得收入，实现社会价值，也是一家优秀的社会公司。

2. year up不是轻易拯救某些特定的人，而是致力于解决这个群体面临的用户问题。 那个项目的设计，从问题出发，注重结果，内在于深刻的市场发现，基于充分的科学研究。

3. year up的成功离不开优秀的团队和执行能力。 是具有高度复制性、高度复制性、将业务敏捷性应用于社会问题的优秀例子。

一句话概要

year up是美国创新社会公司，为18-24岁低收入家庭的高危青年提供了一年的职业培训和公司实习，实现了职业焕新，并得到了奥巴马政府社会创新基金的资助。

成立物语

chertavian在自己的热情、理想和能力之间找到了结合点。

gerald chertavian (以下简称chertavian )于1992年从哈佛商学院mba毕业后，创立了网络战术咨询企业。 1999年，他卖掉了企业，填写了1989年商学院的申请书。 其中一部分是关于设立非营利组织的商业计划。

在进入商学院之前，chertavian在华尔街工作。 我在一个叫big brothers big sisters (哥哥姐姐)的非营利组织做志愿者。 他弟弟的名字叫david，他们建立了深厚的感情。 chertavian见证了很多像david这样的年轻人，来自低收入家庭和高危社区，聪明有潜力，但没有支持和榜样，所以几乎只有10%能上大学，只能找到最低时薪的工作，在社会阶梯上，道路下滑， 全美18-24岁的年轻人中，约15%(430万，2006年数据)是这样的。 其中70万人左右集中在美国的30个大城市。 chertavian想帮助的正是这样的团体。

一方面聪明有潜力但找不到出路的年轻人，另一方面美国很多集团公司找不到具有初级技能和职业素养的入门级员工。 chertavian被称为机会间隙( opportunity gap )。

chertavian的热情在于教育行业。 他相信教育可以改变生命，一直梦想着开办一所学校。 多年的商业经验和商学院培训，正如chertavian从一开始就明确指出的那样，这个社会不需要接受过别的技能培训的非营利机构，而需要真正能够应对机会差距这个问题的机构。

2001年，chertavian在波士顿设立了year up，招收了22名学生，以需要入门级员工的公司为目标，花了1年的时间，将这些机会以外的无为青年们送到了新的职业旅行中。

项目模式

year up的项目模式基于科学研究而不是敲击脑袋。

year up刚成立的时候，很多人都不看好。 俗语说，三岁就老了。 18-24这个年龄段的人已经定型了。 你想改变他们吗？ 很难！

chertavian花了很多时间进行调查，浏览各种书籍和研究，咨询众多教育专家，以改变行为和态度为目的，设计了高度支持、高度期待的项目模型。

一年的项目分为两部分。 6个月前进行严格的课堂教学，学习各项知识和技能6个月安排对口公司实习。 对口公司很强大，第一批合作伙伴有贝恩咨询、美国银行、fidelity、哈佛大学等。 由于year up的课程设置科学，year up的毕业生如果选择进入大学进行深造，可以获得18个选修学分(相当于4-6门科目)。

无论学生的背景如何，进入year up后，都会在财务、学业、技术、信息表达、社会交流、社会心理等各个方面得到支持。 各学生参加同伴社团，配备专业导师。 year up对他们的期望也很高，要求他们以职业方式对待自己，对待学习/就业，对待他人。 即使在企业实习期间，学生也必须每周回校一次，回顾一周的工作，处理职场上的各种感情和问题。

特色之一:学生合同

year up结合行为的变化、态度的变化、可测量的结构，促进环路。

year up会严格挑选动机已定的学生。 所有学生都必须签订合同。 合同中确定证明year up核心价值观的year up对学生的期待和学生的责任。 学生需要签名同意，郑重承诺履行合同。 year up的核心价值观有5点:尊重； 负责诚实和建立信任。 努力工作快乐努力学习成长。

合同由一个积分体系管理。 year up每周向学生提供津贴。 各学生进入year up时，获得了200分的基础分。 学生一旦发生违反合同规定的行为，将被扣分(见下表)，并扣除本周等额津贴。 总分低于100分的，学生必须和校方协商改进方案如果分数过了，学生将被开除，必须离校。 当然，持续表现良好也会加分，加分不会直接增加津贴额，但对期末考核有帮助。

year up的服务对象大多非常聪明，有充裕的时间应对学业，但常常被行为和态度所倾倒。 year up用合同的方法，把他们的态度、行为和可以衡量的结果(扣分、扣分)结合起来，帮助学生理解责任和锻炼担当，比较有效地促进了学生行为的变化。 在合同执行过程中，他们也尽可能公开、公正和透明。

特色之二:可持续发展模式

year up之所以能够持续发展，是因为有确凿的价值主张，能够真正创造价值。

从2001年波士顿的一个小机构开始，今天的year up在全国11个城市设立了分公司。 年收入达到7000万美元，年末净资产达到5800万美元。 无论是总公司还是分公司，他们都建立了可持续快速的发展模式。

分公司的运营项目收入来自三大部分:慈善捐赠、实习公司报酬和政府合同。 我很了解慈善捐赠和政府合同，这里重点说明实习公司的报酬。

通常，公司可能会接受year up的实习生，认为这是慈善行为。 错了！ year up的对口公司必须向year up支付6个月的实习报酬。 这个报酬的一部分不是直接支付给实习生，而是作为year up的收入支援项目执行和支付学生津贴。 这个报酬不是慈善捐赠的通道，而是公司的人工费支出。 换言之，这些公司和year up是顾客的伙伴关系。 在商言商看来，如果year up的实习生不能满足他们的要求，他们绝对不会乐意付钱。

year up确实不马虎，在课程设计和技能培训上，不仅密切关注公司的诉求，在学生实习期间也与公司保持密切的信息表达，在6个月内至少与公司正式反馈，及时了解学生的表现，如有问题及时解决。 与其他实习生招聘渠道相比，这样的定制和跟进有何不同？ 因此，year up的合伙人，满意度几乎在90%以上，很多公司更新多年，增加了实习名额。 为了实习项目，提高了对year up的理解和信任，不少公司成为了year up慈善捐赠的大金主。

公司实习报酬这一收入基本上占year up总收入的40%以上。 熟悉非营利组织的人都知道，除了金额较大外，这笔收入的最大收益是year up可以自由支配的非限定性收入。

简要介绍year up总部的财务模式。 总部不直接运营项目，收入由慈善募捐和分公司支持两部分组成。 以2007年的数据为例，那一年有7个分支。 各分支预算为600万美元，包括对总部的支持在内为35万美元，共计约240万美元。 然后，本部自己进行募捐，募集了150万日元。 这两笔收入共同作为当年总部运营支出。 另外，机构扩张所需的大额资本募集由总部和分公司共同进行。

有趣的是，2007年初，year up需要进一步扩展。 他们社会公司的鼻祖ashoka，用ipo模式募集扩张资本，一个价格100万美元，发行18件，没有现金收益率，以社会价值sroi(social return of investment )为收益率。 不到一年，超额完成，为机构扩张募集了2000万美元。

特点之三:强大的团队有效地运营

year up寻找正确的人，做正确的事，通过测量来判断是否真的正确。

chertavian正在寻找a播放器作为小组成员。 他们认同year up的价值观和愿景，具备year up所需的能力。 他说，为了让我们的学生实现职场蜕变，我们必须拥有最专业的人，以职业行为为榜样，构建追求卓越的文化。 year up的核心dna是人类。 让我们看看他们的队伍。

chertavian本人，华尔街精英，企业家，哈佛mba； 总经理garrett moran、前黑石集团首席执行官沃顿mba公司相关负责人jeff artis曾担任ibm、bmc、spherion技术销售负责人。 战术快速发展总监shawn jacqueline bohen是哈佛大学拥有10多年领导经验的快速发展募捐总监timothy higdon，前女军外交部总监，纽约大学mpa亚特兰大执行长Belinda， 在ibm、宝洁、雀巢等国际公司就职后，自创业以来，拥有20多家咖啡馆和葡萄酒零售店、哈佛mba。

这些高人聚集在一起，能量自然有限。 具体的运营，理事会的治理，当然只是year up的结果判断，窥豹。

非营利组织一直处于困境，许多机构以生产为成果。 例如，建设多少所学校，提供多少次培训，有多少人参加。 但是，这种测量方法有很大的问题。 例如，就像公司生产的一样，如果出来的是次品、废品、滞货品，生产10万件也没用。 可以说生育越多，浪费就越大。

year up从5个方面定义其社会价值。 以下是他们2007年提出的，希望在年前实现目标。

接触学生

10000名学生从year up毕业，获得了发挥真正潜力的技能、经验、支持和互联网。 [注:这一目标已在年内实现。 ]

项目展开

year up项目扩展到了全美25个城市。

改变认识

:让全美国的同类青年认识到，通过像year up这样高效的职业支持项目，他们完全有可能实现职业焕新。

公司支持

正在改变公司对低收入家庭的高危青年群的成见，支持year up这样的高效职业支持项目的公司越来越多。

科奇利政策

在联邦及各州的政策和资金支持下，增加对低收入高危青年的支持，以支持像year up这样的高效职业支持项目正在增加。

具体来说，在日常运营中，他们从8个方面监测评价，用红、黄、绿来评价项目的执行状态。 绿灯状态正常，黄灯状态警告，红灯状态需要立即纠正。 从2007年开始，year up部署了salesforce云服务，实现了数据的即时监控判断，并可以在全国的分支机构之间实时共享数据。

此外，各评估副本下包含不同的衡量标准。 以第三个保存学生为例:

成功物语

year up不是简单的救助，他们在改变生命。

year up在11个城市展开，得到了奥巴马政府的社会创新资助，得到了很多批判性影响较大的投资机构的支持，可以证明其成功。 根据那份年报，year up毕业的学生中，86%的人可以在4个月内获得全职员工或进入大学。 我想说一下自己体验的例子。

年秋天，我去了year up波士顿的办公室。 早到了，我就去会客室。 那里还有一个年轻人，看着我，他站起来，把自己的名字介绍给hali，然后伸手握手。 根据hali的情况，推测为20岁出头。 他夏天从year up毕业，刚进入麻省理工，现在是year up志愿者，为了支持弟弟妹妹回来了。

我们随便聊聊，他说year up彻底改变了我。 他摸了摸领带，有点害羞地笑着说。 在进入year up之前，我连领带都没系。 我以前有点拥挤。 在year up上，他们向我展示了自己从未见过的自己。 他们教会了我什么是敬意。 我发誓一定会改变。 他家住在dorchester，每天坐公交地铁，往返将近两个小时去year up上课。 6个月后，hali被派往state street (道富银行)实习。 一开始我很害怕，我没有在那种地方工作过，但是我很快发现year up告诉我的，我不比其他实习生差，有些是大学生。 银行的同事对我也很好，工作上很帮忙，下班后也经常叫我和他们一起去玩。 我在20年前的生活中，一次也没有过这样的朋友。

hali自己很努力，实习岗位不过是初级数据解决，但他自己一边实习，一边努力学习系统架构。 实习结束后，state street给了全职员工38，000美元的年收入。 这是他以前员工年收入的两倍以上。 但他拒绝了。 我选择了进入大学攻读学位。 这意味着他不仅要边工作边读，还得背贷款。 爸爸生气了，说头坏了。 hali笑着，但这是我的选择。 year up让我接触了另一个人，看到了另一个世界。 我知道我也能变得像他们一样。

hali只不过是10000名学生之一。 year up改变了他们的生命。

百万大行动

year up的模式具有高度的可复制性，他们找到了聪明的规模化方法。

year up每年提前实现了10000名学生的目标。 他们的成功不仅在于这10000名学生，也在于他们建立了复制性极强的模型，并在自己11个分支机构的实践中得到了验证和完整性。

特别棒的是，在规模化道路的选择上，他们再次采取了良好的措施。 他们不拘泥于专利还是直营的选择，与社区大学合作复制了year up模型。 这一行动将充分动员社区大学现有的学生、教师和基础设施，降低year up运营价格，实现快速规模化。 现在，year up是所有分公司所在城市试点社区大学的合作模式，最终希望每年服务10万学生，他们雄心勃勃地被称为百万人的行动。