“看个病加个群 六成受访者已加入医患交流群”

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漫画:食墨客

医患交流群正在成为更多医患交流的新途径。 有些医生在给患者看病后，会邀请患者到微信群，让患者可以咨询，让患者不必因为一点小问题去医院。 一位医生还在医务人员通讯组上发表了预防疾病的常识和护理方法。 你参加医务人员通讯组了吗？

上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网( wenjuan )对2009名受访者进行的调查显示，62.2%的受访者参加了医务人员交流组。 使用即时通信工具对医务人员进行信息表达，63.6%的受访者认为可以方便医生跟踪和了解疗效，积累治疗经验。 58.7%的受访者担心，频繁应对小组内患者咨询会耗费医生个人时间，增加医生负担。 64.1%的受访者希望医务人员交流群更多，60.2%的受访者希望在医院举办培训班，讲解疾病相关知识。

六成的受访者参加了在线医务人员交流组

安徽省某市今年50岁的王娟(化名)参加了几个医务人员交流小组。 “在人群中，医生可以经常鼓励和督促患者，患者之间也可以交流和鼓励，给了我很大的勇气和信心。 我不住院的时候，即使遇到与疾病相关的小问题，也可以在群里找到医生接受指导，医生的专业指导比我自己盲目的指导要有用得多”。

广东某医院实习医生李佳(化名)表示，“医生在医患交流群和患者信息表达方面，可以比较及时地了解患者的情况，减轻他们的痛苦。 这样医生可以了解患者的心情，给患者一些放松和减轻压力的建议。 在医学上，心情会影响患者治愈的速度。 ”。

调查显示，62.2%的受访者参加了医患交流微信或qq群，37.8%的受访者没有。

使用即时通讯工具进行医务人员信息表达，63.6%的受访者认为可以方便医生跟踪和了解治疗效果，积累治疗经验，57.0%的受访者认为患者容易咨询医生，有利于疾病的治疗。 其他便利点有利于医疗服务水平的提高，更好地利用医疗资源( 48.6% )，方便患者之间的交流、经验分享、鼓励( 42.9% )、医生科普医学知识( 27.7% )，加强医患关系、医患关系的

广州医科大学附属第一医院中医科副主任医师张子谦表示，公立医院门诊就诊时间短，患者得到的新闻量可能不足，医患交流群可以提高医务人员信息表达的效率。 但是，医生在医务人员的交流群中回答患者的咨询，需要牺牲休息时间，“我身边的很多医生反复了很久，觉得心有余而力不足”。

航空空总医院医生刘遗忘言对记者说，在医患沟通小组中，只要是医生看到的患者，都比较容易理解和给出准确的建议。 但是，如果不进行检查、抽血检查，医生依靠医务人员交流组询问情况，或者直接在其他医院的报告中诊断患者，就有风险。

调查中，58.7%的受访者认为，频繁应对医患沟通群体的患者顾问占用医生个人时间，加重医生负担，57.7%的受访者认为不利于隐私保护，43.5%的受访者认为医生利用通信工具治疗患者病情

李佳说，有个朋友曾在微信上向她求助，她肚子不舒服，可能感冒了。 “我根据他说的症状给了他一些建议，但几天后他的症状没有消失。 在医院检查后发现是急性肠胃炎。”

据王娟介绍，一些医务人员交流群混了些发广告的人，还经常在群里聊闲天，发红包，也影响医生和患者病情的交流。 “我发的消息很快就会被其他消息淹没，医生很难看到”。

使用良好的医务人员通讯组，62.6%的受访者认为，组建组者需要注意保护患者的新闻

张子谦说，虽然有些患者希望在在线交流组看病，但在线咨询不能代替面试。 这也是近几年大热的“轻问诊”没有成为成熟的商业模式的主要原因。 “很多医生在微信群里回复简单，倾向于在医疗机构诊疗患者。”

“医生的工作副本之一是随访，看看患者的康复情况。 ”。 刘先生忘了，医务人员通讯组应该规定患者不能提出与医疗无关的话题，但这不能完全禁止。

好的医务人员交流小组认为，62.6%的受访者需要注意保护患者的个人新闻，60.3%的受访者认为要划清员工和个人生活的界限，不增加医生的负担，46.8%的受访者建议患者增强维权意识， 32.8%的受访者建议相关部门加强监管，24.2%的受访者认为在线诊断只能作为辅助方法，不能代替全面诊断

王娟建议，医务人员交流组的医生每天要花一些固定的时间专门处理病人的问题，以免浪费医生的时间。

张子谦说，患者希望得到医生的专业建议。 医生需要合法地提高劳动力收入。 政府希望对安全高效的医疗行为进行监管。 应该怎样结合三者的需求来考虑呢？ “最初很受欢迎的患者群，后来变冷了，是因为这三者的诉求不均衡。”

在调查中，64.1%的回答者希望医疗人员的交流组更多，11.2%的回答者不希望，24.7%的回答者表示很难说。

为了使医生和患者更好地交流病情，60.2%的受访者在医院举办了培训班，讲解疾病相关知识，56.7%的受访者重视医务人员服务信息表达意识和技能的培养，51.1%的受访者在网络平台提供诊断前咨询，38.1%

刘先生认为医生的网络服务平台很好。 上面有专门的web节点，患者入住的消息可以形成完美的电子病历，医生说可以向上补充。 “患者还可以在此基础上支付诊疗费，医生也获得了合理的收入。 还有一点事后康复软件。 可以将康复观察的一些事项制成模板，直接交给患者，以提供时间注意”。

李佳说，在她所在的医院举办了免费的小型健康卫生讲座，让有经验的专家回答各种疾病相关的问题，同时在会议后义务对患者进行一对一的诊断和说明，拉近医疗关系，增加彼此的信任感。

张子谦指出，目前，大量医疗服务并未真正遵循有效诊疗的基本原则，“我认为可以通过互联网分诊”。

在回答者中，00后为0.6%，90后为26.1%，80后为56.1%，70后为13.6%，60后为3.1%。

中国青年报中青在线记者王品芝实习生高勋爵雯源:中国青年报