“病态公关”

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颠复中国的秦火又燃烧了吗？ 他的出现无疑是这几年网络暴力公关缩影以删帖、水军、诽谤等恶意炒作方式兴起的虚假公关产业，仿佛黑手党在网络社会愈演愈烈。 无论是大规模的实名制，还是其他监管手段的出现，都无法阻止不良网络公关的脚步。 虚假公关一直受到纵容，他们为用户提供企业品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等各方面服务，按照顾客指示策划话题，诽谤同行，使对方无法正常运营。

虽然不知道公司的社会责任( csr )，但是在所有领域的标准都还不完善的时候，网络暴力公关的出现确实让人措手不及。 那么，csr到底和虚假宣传、公关有什么关系呢？

虚假公关没有职业培训标准。 商业伦理标准和合规管理是csr理念中公司文化的基础，如何诚实公平地开展业务也是公司行为规范中的重要因素。 在网络繁荣的今天，网络公关是公司网络营销最重要的文案之一，是公司推广的一种方式，是与利益相关公司直接互动的平台，而不是忙于暴力公关带来的无中断危机管理。 归根结底，问题的根源是新闻发布者提出的价值观标准过低，自我管理、自我约束的道德缺失，也是司法和监管失灵的表现。

虚假公关是滥用的公益和csr。 公益营销是营销手段和企业品牌宣传的一种形式，是以刺激顾客内心的社会责任感和公益意识为路径，实现公司与顾客双赢的模式。 但公司以10万元投入公益，以50万元投入后期公关和推广，带来无数经济效益的例子在国内屡见不鲜。 这种公益营销手段一般忙于市场部和营销人员，但得不到csr和公益者的同意。 优秀的公益营销应该基于公司对csr和公益的长时间投资，不能成为解决一时之风和危机的救命稻草。 特别是在网络广告的世界里，需要的不是一时的创造性，而是整个过程的传达。

相反，如何健康地营销，csr如何成为优秀的公关良药呢？ csr和公关的结合到底意味着什么？

首先，公司的社会责任是可持续的、综合的、系统化的经营战术，应该成为企业整体战术的一部分。 即使公司承诺对利益相关公司负责，成为优秀公司的公民也不足以体现责任。 责任必须在很大程度上支持公司的可持续可靠性和长期影响，csr的s必须替换为sustainability (可持续发展)，而不是狭义地定义为social (社会)。 正因为忽视了csr应该成为长期战术和可持续发展的特征，营销和营销专家在公益营销中犯了错误，滥用和误用了公益和csr。

公司在认为在csr和公益项目的运营中没有取得任何成绩之前，必须慎重使用公益营销和基于此的公关方法。 不当招聘是对公共利益和社会价值的蔑视，这种公益秀忽视了csr和公益的真正价值，一时的利益是对公益的长时间损伤。 单纯以盈利为目的的公益营销在csr中是虚伪的，csr与公关的结合应该说明公司品牌不断提升的过程，是对利益相关公司的持续影响和公司言行一致的真诚表现。

@公益邦创始人周妮娜/文