“两会代表委员建言：志愿者权益亟待保障 志愿服务体系制度亟须完整”

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在志愿者活动过程中，志愿者有可能受到意外伤害。 全国人大代表、宝贝回家志愿者协会理事长张宝艳告诉记者，对于这些意外伤害，志愿者组织很可能无法承担治疗和康复费用。

志愿者组织缺乏长期的风险保障意识。 全国政协委员、长沙理工大学副校长杨伟军指出，志愿者组织应建立风险判断机制和对服务项目的风险管理，加强志愿者风险防范方面的知识和能力培训，提高志愿者的风险防范意识。

保护志愿者就是保护社会良心。 全国政协委员、安徽省律师协会副会长周世虹建议，为志愿者提供专业培训，同时提供必要的防护用品、饮食和交通保障，为志愿者购买保险，使他们能够身心从事志愿者活动。

必须完善我国的志愿者保险制度。 杨伟军比较志愿者保险种类，建立以商业保险为主体、社会保险为基础、政策保险为补充的志愿者保险种类体系，优化不同保险种类和保险种类之间的联系机制，健全志愿者保险资金保障机制，提高政府财政保障力度

虽然志愿者活动是无偿的，但也有价格，不能总是让志愿者自己承担，时间久了会给志愿者带来压力和负担，影响志愿者活动的积极性。 张艳认为，爱心公司可以设立专项基金，处理必要的志愿者支出，救助志愿服务中发生事故、陷入困境的志愿者，保障志愿者权益，保护志愿者精神。

志愿精神需要大力发扬

志愿者和志愿者精神需要肯定和鼓励。 张宝艳看到志愿者帮助的人生活得到改善，社会赞同志愿者的贡献，这些都是对志愿者最好的反馈。

但是，在疫情防控中，个别地区的志愿者在提供服务时遭到了服务对象和基层机构的欺凌和谩骂。 周世虹向记者表示，志愿服务受到误导、不被尊重等问题，暴露出对志愿服务重视程度不够、不被认知。

周世虹建议通过多种途径和形式提高志愿服务的典型推广报道力度，弘扬志愿服务精神，为志愿服务营造良好的社会环境，对突出的志愿服务组织给予表彰和激励，形成崇尚志愿服务的社会风气

必须统一全国志愿服务报名系统，确定志愿服务时间的计算标准，规定升学考试、录用公务员时必须达到的志愿服务时间。 全国政协委员、中山大学粤港澳快速发展研究院理事长林武表示，要以多样化的玩法激励志愿者，将志愿者精神发扬到新时期。

实践呼唤着越来越多的具有专业特长的志愿者

按照更高的标准，志愿服务仍然对社会有分量，足量，难以提供可持续服务。 林武长期以来一直关注着志愿服务行业，据他介绍，目前的志愿服务整体水平还不能完全满足当今社会的快速发展需要。

说到志愿者的专业性不足，可以感受到全国人大代表、新疆维吾尔自治区呼图壁县雷锋队队长徐波深。 他告诉记者，以前认为志愿服务是一件简单的事，但参与疫情防控的经验表明，志愿服务不是小事，需要志愿者提供专业准确的服务。 所以，实践中对有专业特长的志愿者有强烈的诉求，专业是精准服务的保证。

许多志愿者组织缺乏来自不同行业的专业志愿者，因此无法在疫情防控中提供更详细、更优质的服务。 徐涛要增加对志愿者的专业培训，使志愿者工作更加科学、更加规范、更加深入。 特别是要鼓励各行各业有专业特长的人积极投身志愿服务，使志愿服务队伍更加强大。

志愿服务制度应进一步完善

推进志愿者制度建设，首先必须完善志愿者组织体系。 杨伟军表示，青年志愿者组织、社区志愿者组织和各类民间志愿者组织目前分别由不同部门领导，要加强统一管理，这有利于志愿服务的快速发展。 其次要规范志愿者的招募和登记工作，全面推进志愿者登记制度，确定不同志愿者组织的准入条件。 建立科学的综合评价指标体系，完善志愿者星级认证制度和奖惩制度。

徐涛建立志愿新闻资源共享平台，服务诉求者与提供者充分互动，使志愿服务更透明、更专业、比较对照，完善志愿个体档案，确定个人志愿服务行业，进行分类管理 提出了协调各类志愿服务，以比较有效地帮助服务对象，提高志愿服务精度。

周世虹指出，在志愿服务组织的作用和作用被赋予更大社会期望和社会责任的新形势下，应尽快制定志愿服务法，为志愿服务提供有力的法制保障，推动志愿服务快速发展，建立社会管理体系