“大连：打造“十分钟志愿服务圈””

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我的药不够。 家里只有我和孩子，外出不方便，在附近的药店买不到。 你能帮我吗？ 大连一线医务人员家属9日晚接到新闻，要求职工应急志愿者刘泽增帮助医务人员家属。

这家人患有支气管扩张和哮喘，需要长时间给药。 孩子很小，妻子在武汉疫情肆虐，他很着急。 第二天早上，紧急志愿者小组迅速联系专家进行远程诊疗。 因为买不到药，志愿者团队联系了各药店，终于在10日下午找到了所需的药。 志愿者队用保温箱用冷链运输的方法送到了家人面前。

轻轻地放下，从远处挥手，点头致意。 虽然相距几米，但志愿者听到了那真挚的感谢之声。

你们逆行，我们全面保障。 从前17名大连医务人员支援武汉到第3批511名白衣战士出征，团大连市委1月底开始服务一线家属工作，为家属配送蔬菜和防护物品，为需要课程帮助的儿童免费提供一对一的在线辅导，为家属提供心理疏导， &hellip； 20项网上服务热情周到。

在服务家人的过程中，团大连市委考虑了如果出现不能去的紧急投诉怎么办。 青年团市委成立紧急志愿队，建立10分钟的志愿服务圈，根据医务人员家属详细居住地精确划分107个领域，就近大致安排，志愿队员不超过家属5公里，通常开车10分钟内可以到达

志愿者分地区围堵户，团市委书记带头围堵16户，市辖区团干部全员参加，成功组成了街道、社区、村镇团干部等136名队员和686户家属一对。 2月初，无休无止的紧急服务模式正式开启。

紧急志愿者队伍微信群里分工服务新闻要求队员不主动混乱，不缺乏援助手，手机全天候启动。 另外，要全面熟悉所负责服务圈各家庭的基本情况、地址、到达路线和联系电话，掌握分工区域内社区干部的联系方法以及燃气、供水、供电维修电话等相关情况。 另外，事先判断了家人提出的问题，及时应对，确认了10分钟到达家人家很困难。

保证完成任务。 所有的应急志愿者都会回复。 队员丛宁回答完消息后，心里想，明天早上要去熟悉路线，走七户，熟悉所有情况，久而久之，女儿这么小，把她留在家里，真的很担心，只能带她一起去。

一夜春雪，空空气清新凛冽，汽车仪表盘显示当前温度-7℃。 丛宁带着女儿前往医务人员家属所在的小区。 无论去哪里，她都会仔细看看小区的进出口，找不动产记录下联系电话，最后将导航路线收藏在手机里。 但是，第五家有问题，反复对照搜索的结果是，家人提供的地址上写着第三家，但实际的住宅只有两家。 丛宁立即联系房地产，确认家庭地址有误，写下正确的内容，并将此事反馈给公司相关负责人。

3月3日，一名医务人员家属请求紧急援助，家中下水道突然破裂，污水漫溢。 志愿者接到求助的消息后立即行动，联系专业维修工人提供上门服务。 为了确保防疫安全，队员带着工人面对入口进行消毒，然后穿上防护服和鞋套，戴上防护帽和手套。 大家进屋马上修好，修好后把地上的污水弄干净再离开。

孩子爸爸去武汉了，管道坏了，我也不知道该怎么解决。 有了你们的帮助，把地面收拾得很干净。 我很感动家人。

志愿者服务各方面的。 家人突然生病，志愿者赶紧联系医院检查孩子上网课，家里老人不要操作求助，志愿者马上安装软件。 医务人员轮流隔离，志愿者为家属迅速将生活必需品送到隔离所在地&hellip；

我们今天一大早就给家人送蔬菜、水果、口罩、消毒液等防护用品，请放心。 山东泰安的志愿者反馈。

大连战疫一线医务人员家属中，有73户不在当地。 为了保障家属的应急服务，团大连市委联系了家属们所在的省内13个地市的团委和吉林、黑龙江等8个省19个地市团委，各地团组织联动，就近安排了志愿者包户，为地方家属提供线保障服务。 据此，团大连市委实现了服务的全面覆盖，在线上的各个方面，全天候。

大连市委书记张延松说，医务人员勇敢地挑起重担，在冲锋之前，我们的服务不能让他们担心后方。