“防疫志愿服务培训跑出“广州速度””

本篇文章955字，读完约2分钟

月17日，驻扎在广州火车站、海珠区素社大街的青年战疫突击队志愿者收到最新出版的《防疫志愿者培训教材》。 疫情中，广州率先整理的防疫志愿者服务知识点三部曲成为一线防疫志愿者最实用的上岗指南。

据悉，广州市委依托广州市团校、广州志愿者学院结合多年的志愿者教育培训经验，制作出版了全国第一本《防疫志愿者培训教材》，并同时开放电子书渠道，供全国防疫志愿者免费阅读。 本月，学雷锋月活动期间，团广州市委向国内部分团组织、省内地市委、广州图书馆和一线防疫志愿者赠送图书，向奋斗在疫情防控第一线的广大志愿者致敬。

这本培训教材受欢迎的是人性化的文案写作。 创办5局广东企业的青年志愿者朱娟说。 看&lsquo； 心理适应这一章真的很感动，关心志愿者(自身)，我们总是和别人谈论服务和服务。 这本教材让我们知道如何帮助别人，如何保护自己。 教材不仅受到国内专家学者、志愿者团体的好评，许多青年志愿者表示，这是防疫志愿者们的及时雨，为志愿者防疫服务提供了知识力量。

●写作:刘丹颖梁朱欣王静何艳棠

三部曲帮助志愿者轻松掌握防疫知识点

据《防疫志愿者培训教材》编写小组介绍，该教材围绕志愿者活动的共同知识、防疫志愿者安全防护知识、防疫志愿者活动的专业信息三个部分展开。 广州宣传的防疫志愿者工作三部曲帮助志愿者有条不紊地开展志愿者工作。 截至3月16日，该教材的在线浏览人数共计1万7700人。

防疫志愿者工作有专门的法律法规和实务规范，对志愿者文明礼仪和信息表达方法也有特殊要求，志愿者只有事先了解相关情况，才能更好地为市民服务。 如何有效应对参加防疫工作的青年志愿者发出的共同呼声，满足防疫志愿者培训的诉求？ 该教材在第一部分志愿者活动的共同知识中，除介绍志愿者活动的共同基础知识外，还涵盖防疫志愿者礼仪规范、志愿者参与非典和新型冠状肺炎疫情防控的情况、防疫相关法律法规和政策概况、防疫志愿者法律素养等知识，教材复印件

疫情以来，防疫志愿者不仅从事量大，而且面临感染风险、长期体力劳动、紧张的员工节奏等重叠影响，难免会出现焦虑、担忧等负面情绪。 让志愿者学会正确保护自己，保持身心健康，也是组成团队的另一个出发点。 《防疫志愿者培训教材》第二部分专门介绍了传染病、突发公共卫生事件、志愿者防护指南、心理适应等自我防护知识。

另外，与防控志愿者参与疫情防控的专业问题相比，教材专门介绍防疫志愿者岗位设置，具体包括体温检测、新闻调查、防疫推广、心理咨询、产品包装、物资整理、关爱支持等岗位和团队管理等专业信息。

教材中写有此前参与广东省南芯医疗科技有限企业抗疫物资生产的黄埔区青年志愿者协会会长李桂泉的志愿者经历。 为了使程序简单，防疫用品包装对生产现场的卫生要求和流水线的作业标准都很严格。 如果发生细微的错误，产品就会被废弃，严重影响生产效率。 在向李桂泉询问了这一情况后，教材编写组特地向多家疫情防控物资生产公司的生产监督了解情况，整理规范详细的操作流程和业务指导，让产品包装岗位的志愿者学习。

参加社区防疫服务的青年志愿者应当配合社区对进出小区的人员进行体温检查，协助接穗人员进行新闻调查工作。 大部分市民都在协助我们的工作，偶尔会遇到个别不理解的人。 一开始，我不太清楚该怎么解决。 志愿者朱钟霞参考了教材中列举的文明用语参考模板，试着改变了方法和市民信息的表达，效果明显。

广州青年志愿者协会副秘书长、越秀区青创力社会快速发展中心党支部书记翁浩洁表示，防疫期间，管理队伍除了落实防护物资保障，妥善安排交通餐饮和服务保险的购买外，还应适当给予队员心理关怀和精神激励。 该教材介绍的团队管理工作指导都接近一线工作的实际，指导性和实践性强。 翁浩洁说。

时隔10年出发，专家称赞了广州志愿者活动的迅速发展成果

今年是广州志愿者学院成立十周年。 全国第一本《防疫志愿者培训教材》的编写是广州志愿者学院探索志愿者专业化快速发展的有益尝试。 据介绍，在团广州市委的指导下，广州志愿者学院于2007年编辑了全国第一本《志愿者岗位能力培训教材》。 近年来编写出版了20余本专业志愿者培训教材，开发了120多门高质量培训课程，形成了理论培训在线学习、实践性培训面试学习、专业行业培训体验式学习的特色培训模式，为广州建设志愿者城市提供了人才支持。

中央党校的马庆钰教授说，这本短小精悍的训练用书有着需要教育的优势。 这是对全国志愿者领域的重要贡献。 马庆钰表示，该教材是一种前所未有的传染病较多、在复杂环境中开展志愿服务的专业培训教材，对志愿者提高传染病在特殊环境中的志愿服务能力具有实践指导价值。

这本书的出版是志愿者活动中的&lsquo； 应急服务的方法之一经常出现。 根据新的志愿者实践、志愿者基本理念总结的志愿者行业新文案，其中采集的样本也是此次防疫工作中的最新故事，具有创新价值。 中国青年志愿者协会副秘书长、中国青年报社编辑委员会兼共青团信息中心主任黄勇表示，教材基于对7类防疫志愿者岗位的具体划分和描述科学、准确、接地气，这是在全面准确了解和掌握防疫一线实际情况的基础上迅速提高和提炼的广州志愿者实务研究成果。 黄勇说。

中国志愿者研究专家、广东省团校志愿者研究中心主任谭建光认为，教材延伸到其他公共卫生事务志愿者的需要，易读、易学、易用，是防疫志愿者学习后自愿献身、友爱、互助、进步的

防疫志愿服务是特定时期志愿服务组织参与社会治理的特殊形式，该教材是推进防疫志愿服务专业化、组织化的重要探索，有助于进一步提高防疫志愿服务参与社会治理的精细化水平。 广东省人大代表、华南理工大学教授吴克昌这样说道。

这本教材充分反映了广州的速度和社会负责人。 上海海洋大学教授、中国青年志愿者协会常务理事张祖平认为，书中全面概述了防疫志愿者岗位的知识，对其他公共危机事件志愿者岗位的设计具有启发意义和较强的参考价值。

武汉市团校党支部书记、校长倪靖表示，《防疫志愿者培训教材》对我们来说非常及时，兼具理论性、指导性和实操性，值得借鉴和宣传采用。

着眼于新型疫情防控的业务需求，凝聚各地战&lsquo。 疫情一线的宝贵经验，有助于系统梳理防疫志愿者工作的知识框架和实务指导，帮助广大志愿者全面提升理念价值、服务素养和工作妙手。 上海市团校副校长张恽评价说。