“搭“网络 ”快车 “所有人志愿 ”提速”

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大会闭幕式上精彩的文艺演出。 中国青年报·； 中青在线记者陈凤莉/摄影

那是阡陌学堂的在线课。 小英坐在投影屏前，盯着屏幕上马浩源赵艺逸招来的支教老师突然哭了起来:他像我哥哥。

上课时间是美国上午五点多。 为了向孩子们讲述美国孩子们的生活和环境保护的行为规则，马浩源一夜没合眼。 但是下课后，他马上打了电话，和英先生说了很久。

大山深处的少女和在美国留学的高材生在阡陌学堂有着温暖的交往。

阡陌学堂是赵艺逸发起的在线支教项目，邀请了志愿者和专家学者，通过网络视频，为山里的孩子打开了看世界的大门。

在第三届中国青年志愿服务大会和年度志愿服务交流会上，许多项目和阡陌学堂一样，乘着互联网+快车，向着人人志愿+的未来快速前进。

无论如何采用网络，志愿服务的基本属性都不会改变。 在媒体和网络志愿服务的基础上，我们要重复志愿服务的本质属性，加强管理，通过志愿服务给人民带来经济效益，处理社会问题，提高人们的生活质量。 评委中国青年志愿者协会理事、上海师范大学教授张祖平说。

互联网+产生新的志愿服务形式

年，赵艺逸毕业于华中农业大学土地资源管理专业，加入研究生支教团，赴湖北省恩施州建始县官店镇摩峰中心小学支教。

摩峰中心小学是寄宿制学校。 当时在读的211名学生中，有174名留守儿童和20多名单亲家庭儿童。

世界似乎远远比不上这些连县城都没去过的孩子们。 虽然生活的圈子很小，但是孩子们的脑洞却大得惊人。 人为什么不能飞？ 武汉有多远？ 立体交叉桥怎么样？ 面对这些问题，赵艺逸常常手足无措。

他想带孩子们去外面的世界。

于是，赵艺逸想出了视频授课的方法。 支教结束后，他回到武汉，组成阡陌上行队，与伙伴们一起搭建阡陌网在线支教平台。

年9月，阡陌学堂正式开课。 因为年国家出台了政策，规定各中心的小学至少有一个多媒体教室。 所以在线支持课程是可以实现的。 据小组成员李先涛介绍，目前我们共有9所学校，3000多名学生。

此前，除墨尔本大学、北京大学、清华大学等国内外知名高校师生志愿者外，阡陌学堂还通过视频向山区儿童授课，包括中国工程院胡廷栋院士、央视主持人张泉灵、中国王民等。

志愿者们不必再跋山涉水，只要有电脑，就能连接互联网，为山里的孩子输送知识。 开设一个支持点的价格只有16元，买个照相机就行了。 李先涛笑了。

互联网改写了支教的概念，给许多志愿者活动带来了新的方法和文案。

与安徽皖南医学院的你一起失独者爱心家园采用网络众筹方法，帮助有诉求的失独家庭筹集资金，用于试管婴儿等手术费用。 厦门大学保贝儿童急救知识普及志愿者项目通过微信、视频等媒体手段教育儿童急救知识上海师范大学智慧老人公益服务宣传办公室为老年人采用智能设备，教育老年人不out的河南省希血液协会微信公众平台熊猫部落为熊猫希，

张祖平说，互联网的运用确实扩大了志愿服务的受益面，提高了服务的传播速度，提高了志愿服务的效率。 这次中国志愿者工程大会出现了新的志愿者活动形式，在与会者中引起强烈反响，达到了大会交流思想、共同提高的目的，也为专家提供了新的研究课题。 张祖平说。

实现了以前无法实现的志愿者管理

刷卡后会实时显示志愿者的服务地点，并自动记录服务时间。 除公益功能外，集团员工、保险、医疗、交通、旅游、社会交流、金融、优惠等8大便民服务功能融为一体的此次志交会中，一张电子志愿卡吸引了众多人的目光。

该电子志愿者卡是深圳智能志愿者城市新闻化系统建设的重要组成部分，从2009年开始招聘，贯通了志愿者网上阵地和实体阵地的无缝对接，目前已发行40万张。

汪是最早收到电子志愿者卡的志愿者之一。 加入义工联十年来，她的服务时间超过了15000小时。 以前手动记录在4张厚厚的志愿者服务证上的活动，现在重新输入了，不会因为丢失而找不到了。 汪表示，目前只要有电子志愿者证，刷卡后就可以自动记录服务副本和服务时间，并可以在网站上实时查询。 看了自己100多页的活动记录，王克利心高兴。

今年10月，汪克莉组织了千人颈椎公益保健活动，参加人数达到1000多人。 这次活动幸运的是有了新闻化系统。 否则，前期注册、后期认证、领队必须签1000多个名字。 还不能及时统计数据。

此外，电子志愿卡实现了许多功能漫画。 以前办交通卡需要40元押金，现在用&lsquo。 电子志愿者卡可以直接坐车。 汪说，自己外出做志愿者只需要带这张卡就够了。

志愿者管理新闻系统加强志愿者新闻的输入、管理、监督、培训、统计、表彰、发布说明等工作。 网络技术实现了以前无法实现的管理和服务。 张祖平说。

志愿服务的供求结合平台也是网络改变志愿服务模式的典型例子。

广东省佛山市南海区义务工作者联合会综合部长李桂宏介绍，淘宝是一个融合区内26.5万注册志愿者和836支备案志愿者队伍的志愿者网络传销平台。 在佛山，志愿者的供给和投诉很多。 为了更好地对接双方的资源，我们结合淘宝和b2b的模式，在原有的新闻化系统中增加了本栏目的志愿者淘宝。

南海区有麻风康复村，对外非常封闭，志愿者资源很少进入。 即使有，基本上被安排了一次访问服务也不重复。 志愿者平台上线后，他们的诉求被管理者排在首位，很快被爱心之家的服务团队接受，开始了长时间稳定的专业上门服务。 志愿者团队像&lsquo一样像网购一样购买项目，诉求者只要填写需要什么服务等具体新闻，平台就会根据大数据自动分解文案，推荐合适的团队。 如果认为不合适，管理员也可以手动搜索。 李桂宏表示，上线后，成功对接志愿者供需的有139例。

所有人的志愿者+是必然的趋势

年7月21日，北京特大暴雨，路面瘫痪。

地铁1号线和四惠线换乘的四惠站聚集了更多的乘客。 由于没有雨具，他们无法离开地铁站，但一列列车仍在迅速进站，让越来越多的乘客下车。 站台上已经坐满了人。

这是我们最担心的情况之一。 北京地铁企业团委副书记吴泽说。 如果不尽快避难，人会变多，容易发生踩踏等死者群的受伤。

当务之急是疏散乘客。 工作人员迅速通过北京地铁app发布消息，向附近的志愿者求助。 很快，许多志愿者赶到，为地铁工作人员停留的乘客发放了不重复的雨衣，帮助他们疏散人群。

听到这些消息后赶来的志愿者，其实是经常乘坐地铁的普通乘客。 以前流传的志愿者在招募和训练队伍后，会为固定地点提供服务。 但是地铁有其特殊性，输出的产品是&lsquo。 位移。 吴泽先生说，也就是说，如果乘客在乘车时需要帮助，现场的人随时随地帮助他，那效果一定是最好的。 所以，我们希望在日常乘坐地铁的乘客中招募志愿者队伍，让他们上车，马上帮助乘客，马上做公益，请大家帮助。

随着网络的加密，地铁几乎覆盖了整个北京市，有地铁站的地方有地铁企业的行政系统。 于是，平安地铁志愿者项目依托地铁行政系统，建立了总队、支队、分队、中队四级管理系统，管理志愿者。 乘客可以通过北京地铁的官方应用程序注册志愿者。 例如，地铁有破损，有垃圾，平安地铁的志愿者，可以通过app发送新闻，工作人员赶到现场进行处置。 吴泽表示，提交报纸确认后，将对志愿者增加积分，积分高的志愿者将获得乘车优惠等报酬。 现在，正式登记的平安地铁志愿者超过了13万人。

爸爸妈妈，我去了江湖。 12岁的贺先生留着那样的笔记离开了家。 焦急的父母报警后，在萝卜公益app上写了寻人新闻。

陕西省榆林市的萝卜公益是朱钰东创立的公益组织，致力于失踪人员的回收、失物招领、便民服务。

得到消息的萝卜志愿者们迅速出击，前往小贺家附近的便利店呼吁监视。 他们注意到贺先生在这里买过几把水枪和矿泉水，但线索又中断了。

幸运的是，我收到了在酒店工作的志愿者的消息，说有一个孩子正在独自入住。 志愿者急忙带着贺先生的父母赶到，看到父母推开门的瞬间，贺先生放声大哭。

在这次成功的寻人过程中，酒店志愿者无疑是最重要的一环，这也是萝卜公益最大的特色之一，是广大群众共同参与寻人。 除了专业的志愿者外，还动员了出租车和公交司机等各行各业的群众，他们可以遍布城市的各个角落，扩大搜索范围。 朱钝东表示，志愿者+互联网+app只有传达消息，让所有人都参与进来，才能真正发挥作用。

很多人知道信用卡可以用积分兑换礼物，但你知道积分可以兑换爱情吗？ 年2月，中国农业银行发起了小积分、大梦想公益行动。 中国农业银行团委李娟介绍说，农业银行信用卡持卡人可以通过网页、客户端等多种玩法，捐赠自己的资费积分，转化为公益善款。 这些积分转化的爱心资金被农业银行的青年志愿者们带到全国各地，用于留守儿童、农民工子女等志愿活动。 项目创新探索了金融积分捐赠公益事业快速发展的新途径，向社会提出了微公益的理念。

正如张祖平所说，志愿服务是所有人包括困难群体都能做的事:人人公益，人人志愿服务是我们倡导的目标。 但是，张祖平还指出，志愿服务分为基础志愿服务和专业志愿服务，基础志愿服务可以由广大人民群众参加，专业志愿服务可以招募专业志愿者，也可以招募专业志愿者 我们要根据服务对象的诉求和志愿服务的优势设计招募方法，提高志愿服务项目的内在价值和扩展价值。