“优化营商环境国网着力提高客户电力“获得感””

首先打开网上的中国网app。 主页的特色服务模块有&lsquo。 传送电费代码。 在这里可以看到最新的电价政策的执行情况。 &hellip； &hellip； 最近，国网东营市东营区供电企业工作人员在加班点推动广大转换供电客户如何采用转换供电费代码，配合政府部门清理规范转换供电环节的不合理加价行为。 这也是该企业不断优化商业环境，提高大众获得电力感的诸多举措之一。

今年以来，国网东营市东营区供电企业牢固树立了管理工作所需的管理服务、管理工作所需的管理从业人员环境责任意识，加强内外合作，缩短环节、简要资料、期限，降低降价幅度，持续提高客户用电便利度和满意度，全面增强业务服务质量。 客户只需使用新的电气执行证书，提供电气主体的资格说明，即可提交电气申请。 引入网络+供电服务的理念，提供高效、方便、准确的高质量服务和在线互动相结合的新感觉，保证顾客供电的便利性。 提出数据多跑、顾客少的服务理念，目标是让顾客最多跑一趟，让后台的数据交流渠道畅通，真正线上做，连锁做。

将创新能力外化，提高内部业务效率。 国网东营市东营区供电企业结合宣传新型缴费方式，制定了印有银行代扣电费、支付宝、网上缴费等的常用离箱缴费方式和二维码，不断提高顾客的用电体验。 初来乍到，提出最快、满意的三个营业厅服务理念，提高服务效率。 修改完善的供电服务创新机制，全力提高获取电力的便利性，比较有效地发展东营区优质快捷的新动能。

然后，为了准确把握顾客的诉求，放一些箭，对症下药，设计征求意见卡，公示对外服务电话，制定顾客访问制度，亲自表达为顾客信息，集中智慧提出改进措施。 推行顾客电首问责任制四步业务法，实践服务承诺，确保顾客满意。 设立党员模范岗位，发挥党员先锋模范作用，树立爱心服务文件，开展多年合作，传播公益力量，提高团队集中力。

截至目前，该企业累计为客户进行电话呼叫身份新闻1206次、不动产登记新闻43次、营业执照新闻86次，较为有效，未提交纸质资料。 全面推行一窗受理，代理配套电网行政审批，累计完成零证处理59次、一链处理11次，比较有效地提高客户的获电感。 积极宣传网上中国网络app等在线输电渠道，网上办理率达到95%，大大提高了获取电力的便利性。 (于田韩飞)

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