“养老机构引入专业社会从业，南京养老院社工服务有标准！”

近20年来，我国一直在探索应对老龄化的服务队伍建设。 2001年，《中国老龄化事业快速发展十五计划纲要》提出，要加强人才培养，为老龄化事业培养各类专家。 2006年，十六届六中全会提出建设壮大社会职工队伍的指导思想，我国社会职工队伍充实到公共服务和社会管理部门，在专业、职业和领域上逐步提高质量。 养老社会事业服务行业的专业人才培养、岗位开发设置以及人才招聘、考核与激励机制等日趋成熟。

社工是养老院的新鲜活力，如何在感情和心理上照顾老人，特别是失能失智老人？ 市场监督局公示了考核合格的南京《养老机构社会事业服务规范》(以下简称《服务规范》)，对养老机构社会工作者的服务制定了标准。 这是南京市加强养老院社工服务的第一个地方标准。 本标准由南京市民政局提出并归口。 南京市祖堂山社会福利院参与起草。 据说该设施有养老专家队伍和全国专业社会的领导。

这次标准的主要起草者如下

庞志春书记

孙毅原院长

夏阳原院长

姚金龙副院长

张敏原副院长

苹大祥全国专业社会顶尖人才

风水新转江苏省社会事业领军人才

马苗江苏省社会事业的领导者

本标准规定了养老机构社会事业服务的基本要求、服务文案、服务途径、服务质量管理和档案管理。

no.1养老机构引进专业社会工作人员

《服务规范》中提出拥有100张以上养老床位的机构，应设立社会事务部，每100名负责人配备至少1名老年社会工作人员，是无条件的机构，可购买的服务为专业社会事务部 &hellip； 此次规范南京量化旨在确定人员力量保障，借鉴国外一点经验，结合国内现状方法，吸引养老机构宣传专业社工介入服务。

本次《服务规范》确定，专职社会工作者取得国家颁发的社会事业单位职业水平证书及国家承认的社会事业专科以上学历。 据介绍，南京市民政部门积极推进社工人才队伍建设，加强社工专业人才培养，为社会事业快速发展营造良好氛围。 目前全市有社工1.4万人，每万人有社工17.2人，居全省第一。 社会工作者有驻点也有兼职，社区志愿者也不少。 根据需要为养老院提供服务。 现实情况是差距很大。

no.2首提普及园艺治疗和音乐治疗

心理支持是社会工作服务中的难点。 因为许多老年人，特别是80岁以上的老年人，有近一半是老年痴呆症等疾病，与精神病学的解决有关。 另一方面，服务面临的突发性危机，一般的心理支持难以应对，要求社会工作者的服务者更加专业。 对此，《服务规范》也确定了社会工作者必须配合和协调医生、护士等专业人员，照顾和精神照顾机构内有智力障碍的老年人的生活。 通过非药物治疗的方法可以尝试延缓失智老年人的功能衰退为失智老年人照顾者提供疾病宣教和心理支持服务。

在适用于老年人的社会干预做法中，南京市的地方标准也借鉴了一些先进的经验。 例如，缅怀治疗，是社会工作者协助老年人通过对过去的事情和经历的回忆，重新理解和评价过去有些不愉快的经历，从正面的角度理解和面对过去的失败和烦恼，肯定自己，适应现在的生活状况。

《服务规范》还建议社会工作者组织和协助老年人参加园艺活动，接触自然，缓解压力，康复心灵，使参与者改善社会交往、情感、身体、认识等各方面的功能性。 建议社会工作者也将音乐纳入老年人的治疗方案中，处理老年人面临的情感和心理问题。

3号服务的质量需要由第三方判断

与其他领域不同，养老院的社工需要付出越来越多的钱，但由于收益率不高，十年如一日能多次到来的人很少。 《服务规范》作为南京地方标准出台后，首先要更好地为老人服务，其次要留住专业社工人才，将社会机构的资源配置到养老院最佳。

社会工作者服务的质量管理也是大家关心的。 此次《服务规范》要求养老机构社会事业单位负责人定期通过电话采访、问卷调查等形式对老年人及其家属进行服务满意度调查，满意度达到90%。 另外，定期检查社会事业服务开展情况，服务完成率和服务记录合格率应均达到100%。 对院内判断和第三方判断结果未达到指标的服务项目，要分析原因，制定纠正和预防措施，实施，持续改进服务。

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