“广东清远：英德革新“三社联动” 破解志愿服务城乡二元结构”

近年来，广东省清远市英德市在习大总书记年10月23日认真学习英德视察的重要演讲精神，谨记嘱托，感恩戴德，以在新时期文明实践中心建设国家级考试为新动力，创新社区、社会工作者、社会组织三家公司的联动， 准确定位公众诉求，细致的设计服务项目，以短板为潜力板，解读志愿城乡二元结构，构建了全面的社会管理新格局。

整合团队资源，解决基本志愿服务参与面不广的问题

龙华村红教室活动(碧善计划)。 图片来源:英德市委推进部

用1+12+n整合社会资源。 英德市大力整合社区、社工和社会组织队伍资源，以1+12+n的模式，组建市镇三级志愿者队伍1200多个，实现了领域、地域的全面覆盖。 也就是说，一个志愿者总队由市委书记担任实践中心主任和志愿者总队队长的12支市级党员干部志愿者队伍、220多支各部门、各实践所(站)设立的志愿者队伍、1000多支乡村

孵化器式整合社区资源。 着眼于日益活跃的社区资源，动员广场舞阿姨、社区居民、退休干部等群体参加文明实践志愿者队伍，在10个社区(小区)培养了10支暖阳社区志愿者队伍。 培养了英德市大白陆战队、英德市河湖志愿者护卫队、英德市心理关怀志愿者队等10支专业化志愿者队伍，协助提高社区自治能力。

包集成机构的资源。 建立文明城市社区包联工作机构，全市100多个单位迅速组织志愿者，开展入户推广、卫生保洁等工作人员，40多个文明单位、200多个文明镇村、71家文明校园迅速行动，疫情防控党员突击队、青年 据广东I志愿服务系统统计，截至2009年9月30日，英德市共有注册志愿服务92324支和志愿服务486支，累计开展志愿服务9758个，累计志愿服务时间在110万小时以上。

整合平台资源，解决基本志愿服务的多点工作问题

英德市以实施广东省社工二百次为契机，以领域为单位，建立基层社工站，以社工+志愿者为第一服务力，以社区为第一服务对象，拓展志愿者触角，

整合服务资源，解决基本志愿服务不接地的问题

暖阳社区(园区)志愿者总队成立。 图片来源:英德市委推进部

小网格服务。 创办了英德市新时期文明实践中心网络平台，实时发布服务项目清单、活动展示等复印件，将文明实践触角延伸到全市329个实践阵地。 统一利用实践中心小程序、文芳阁中心客户端、政府官网平台、文明英德微信公众号等互联网平台资源，构建线下同频率共振志愿者服务的互联网实践阵地。

小菜单优惠服务。 创新菜单化服务机构，设立志愿者市场摊位、志愿者上门、小程序诉求问卷等方法，常态化收集公众诉求，形成订单的实践中心每月统一各地、各团队资源进行派单的各志愿者队伍。 年以来，共收到群众投诉问卷2543份，发布文明实践活动567次，服务群众45360多人。

小项目实际服务。 社会工作者重视服务对象的诉求，突出要点难点，持续改进社区服务。 对比留守儿童的生活问题，社工站相继设立了4点半上课、周五上课、愉快之家、青少年上课、童心港湾等公益项目，为乡村儿童提供近距离照顾服务。 并打造波罗的海镇博罗青、电台富哥语英德、文联英州文艺讲堂等从业企业品牌，志愿者活动在许多方面开花结果，亮点丰富。

整合社会资源，解决志愿服务的可持续性问题

双百社工给空窝里的老人送了防疫用品。 图片来源:英德市委推进部

社会搜索链接很广。 英德市将积极探索志愿服务与社会资源比较有效的对接路径，开展公益项目，服务范围覆盖整个广东。 例如，2019年8月，广东省青年志愿者协会与碧桂园控股有限企业共同开展广东志愿者活动推进乡村振兴战术试点碧善计划，是一个服务阵地、两个本土特色志愿者项目，聚集了众多n支爱心队伍，为城市 截至目前，项目在两个试点村开展志愿服务49次，参与志愿服务近800人，服务对象近6000人，引进外部资源队伍12个，固定服务阵地2个，移动服务阵地8个。 通过壹基金壹乐园项目，为55所山区小学更新学校硬件设施，建设壹乐园运动汇。 通过壹基金壹乐园儿童服务站、壹基金广东联合救济等10多个项目，各方面服务需要的人群。

探索制度化培养的新途径。 英德市制定了实施方案和实务手册等实际操作指导，建立了志愿者奖励激励机制，建立了完善的规章制度。 通过市委常委部署落实高位推进的实践中心工作人员纳入本级财政资金积分支持项目，综合利用各级实践资金1300万元以上，我市志愿者协会以采购服务形式实现志愿者服务专业化推进。

其次，清远英德市还以推进学习为中心，贯彻大新时代中国特色社会主义思想主线，以志愿服务为着力点，以群众诉求为导向，推进试点事业优质、特色、前进，打造最美的英德名片，构建城乡二元结构 推进英德高水平保护下的优质快速发展，为全面建设社会主义现代化国家的新征程发挥应有的作用。 (来源:中国共产党英德市委推进部)清远市文明在整理罗绮莹)

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