“战“疫”路上社会从业者怎么发挥专业特点”

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2月23日，习主席在《关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会快速发展事业开展会议的讲话》中，指出在打赢疫情防控人民战争的总体布局中发挥社会事业的专业特点，广大社会工作者、志愿者和志愿者的心理疏导、情感支持。

民政部在《社会就业专业人才队伍建设中的长时间计划(年)》中对社会就业专业人才进行了社会福利、社会救助、扶贫、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残疾康复、教育指导、就业援助、员工援助、预防犯罪、戒毒、矫正援助、人口计划、应急

这一系列措施都对社会工作人员进行了指导。 在这种情况下，社会工作人员要遵守专业使命，发挥专业特点，保持开展专业服务的专业风格，社会全体工作人员也要慎重考虑、明确识别、笃定行事，在这场疫情防控中发挥越来越多的专业作用，疫情防控中发挥越来越多的专业作用。

其次，比较本中心社工在疫情防控中的作用，阐述自己的看法:

服务提供者

年2月3日，中心除逗留在老家的同工外，投身于疫情防控工作。 这个时候，我们面对的服务对象是社区全体居民，面对巨大的服务群体该怎么办？ 不能进行一对一的服务。 社会工作主管结合职工疫情防控工作单位部署，迅速制定服务规划，在社区出入卡点测量体温，对食堂人员消毒、贴新冠病毒知识海报、播放社区多处隔离。

网上微信集团将开展新冠知识推送预防、社区申报流程、社区居民疫情期间热线应对、公司再就业申报流程等。

然后安排社工电话访问建设困难的居民是否有防疫物资，如果居民没有购买口罩等物资，中心将调集资源向他们提供紧急口罩。

这个阶段社会工作者要及时发挥服务提供者的作用，从能做的开始，从能做的开始，首要提供劳务服务、心理疏导、新闻推送等。

支持者

深圳坚决落实5个100%的一律4个积分以来，社区、小区围堵、来自密切接触者和疫情暴发地的深度建设者一律家庭隔离，住宅小区和城中村凭出入证出入&hellip； &hellip；

新冠肺炎疫情发生后，西乡街道防控措施频繁编码。 工作人员接电话的张先生说玩耍是孩子的本能。 我每天被关在家里不能出去玩。 孩子自然烦躁，总是闹。 我们在家里被隔离了30多天。 即使回深圳也会被隔离。

家里被隔离的王先生也说我在家被隔离了好几天，但是来深圳后就被隔离在小出租屋里了。 我不知道每天都在做什么，很不安，不想活下去。

面对这些情况，事务所的员工也很头疼，怎么办？ 社会工作者迅速发挥支持者的作用，通过电话和隔离对象进行信息表达，根据孩子的年龄阶段选择国际象棋类、益智游戏、玩具等他们进行玩耍，建立在家人员的在线交流群，进行医疗指导、情感疏导、陪伴支持、陪伴支持。

并鼓励我开展抗疫小先锋线上抗疫绘画组，与因隔离而出现情感问题的居民进行比较，通过电话及其信息表达，提供深圳市全天候心理援助热线，无论服务对象有什么诉求，及时拨打中心电话。 用同样神奇的方法，让居民了解你们是受疫情影响最严重的人，需要我们的帮助和爱。 没有不能等的春天。 我们在一起好几次了。

相关协调人

疫情防控不断升级，省市级要求落实的措施更多，越来越严格，从上级要求注意隔离后，医生随访时，部分家庭隔离注意人员出现情绪失落和消极，抵触、愤怒等情绪 甚至有人死亡产生自暴自弃的情绪，一些隔离人员的孩子出去玩，发现吵闹，夫妻也产生了一定的矛盾，不配合医学注意。

与商家协商是否可以改变贴纸的样式和形式，把原官方发出的贴纸一起多次改变，我们等着你。

本来配合隔离期、视频面访问、每天测温的人就不合适了。 面对隔离对象频发的情况，社区经营者也陷入困境，社会经营者在了解到这一点后，迅速从专业角度判断这个问题，积极发挥相关协调员的作用，

通过电话疏导受影响的家庭，建立在线微信群，参与亲子交流游戏打卡等服务。 取而代之的是在购买的物资上贴上温暖的贴标机，同时将牛奶等添加到稍微隔离的对象上。 行动后逐一拜访，三家表示积极，言语平和，想在家隔离。

提倡者

能做的就是社会工作人员面对当时当地的实践智慧。 在我们服务的社区，不断普及科学防疫知识，但仍然聚集了很多居民，有些老年人戴着没有预防效果的棉口罩，有些人不戴口罩。

遇到这种情况，我们会进行面对面的提倡，传达居民现在聚集的危险性，邀请居民到家里休息，询问不带口罩的居民为什么不带口罩。 如果口罩买不到，社工会主动调整资源提供口罩。

随着疫情好转，返回深圳的湖北人更多，应深圳市疫情防控司令部要求，湖北籍返回者均需在家隔离14天，尚有社区三位一体成员来家办理隔离手续。 一些居民匆忙作为社区反馈从湖北回来的居民没有被隔离。

面对这些情况，社会工作者要积极发挥倡导者的作用，向社区居民倡导合理行为，湖北人民是受疫情影响最严重的人，我们都需要关心她们，争取疫情的胜利。

组织老年人制作美食在线卡片，开展客厅广场舞视频比赛、在线歌唱比赛等，可以起到提倡者的作用，充实社区居民的居家隔离生活。

社区老年人群的房子在家无聊，对电子产品没有乐趣，想去公园跳舞等，在公园里经常看到三五老年人打棋牌，社工提倡大家不凝聚，组织线上的疫情防控工作者

结语

2月23日，《人民日报》题为“中华民族从来没有被压垮过，中华民族历史上经历过许多磨难，从来没有被压垮过，越挫折越勇敢，不断在苦难中成长，从苦难中站起来。”

疫情过后，一线疫情防控工作者日夜奋战，脚步测量社区，走一圈又一圈，上各小区、各大楼、二楼，还敲着一扇门，迎接笑容和谩骂，但他们一直坚守着安全。

前面听广播，听到某个街道有人唱国歌，然后往前走&hellip； 前进&帮助； 主持人说，民族团结精神一出来，希望就大了，困难就小了，疫情一定能控制。

我们没有惊天动地伟业，在自己的岗位上运用自己的职业技能，发挥我们社会工作人员的功能，每天回答居民的新闻说明手软、噪音沙哑、无法测量的温、送不完的菜、贴不完的推广报、无法消除的毒药。

没有从天而降的英雄。 只有挺身而出的平凡人，才尊敬在第一线默默付出的军人、医务人员、志愿者、社区工作者、警察等。 你们的样子是中国的样子。 正因为你们的默默付出，祖国才如此美丽，有诗有远方。 为了人民的安全，我感谢你们让青春绽放在党和人民最需要的地方。

希望疫情早日好转，中国早日战胜病毒，等到春暖花开的日子，春暖花开的时候，我们会如约重逢。

-结束-

作者:钱超

深圳市日月社会事业服务公司