“广州社工这样为社区抗疫出力”

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在疫情防控中，广州社工逐一发挥社会专业特点，为居民提供心理咨询、困境协助、慈善链接、自助赋能等四大专业暖心服务，包括社区疫情防控心理防护网、疫情防控服务网、慈善力量群防网和社区

心理咨询辅导员:建立疫情防控心理防护网

铃铃&hellip； &hellip； 电话铃响了好几次。

疫情爆发的时候，我去了人很多的地方。 我已经戴口罩了，但回家后觉得身体整体不好，总是怀疑自己感染了。

我每天开车上班。 即使戴着口罩，也不敢接近别人。 每次上班都会吓一跳。

我已经自我隔离了，但是我担心搬到家人那里。 如果传染给他们，我会很自责。

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梁桃花是广州市增城区乐众社会事业服务中心社工，也是红棉守护热线的接线员，疫情过后，她经常接到各种求助电话。 面对这些问题，她总是结合专业信息，给求助者情感的疏离和心理上的支持。

记者了解到，疫情防控以来，广州社工红棉守护热线已经为市民提供心理辅导、情感辅导、防疫咨询等各类服务，其中跟踪服务独居老年人、困境残疾人、最低生活保障低收、困境儿童等各类困境者超过10万人。 截至3月7日，全市社会事业服务机构利用社工站、专项项目服务点等开通229条广州社工红棉守护热线，累计投入配线服务社工10237人。 充分利用认同感等专业服务策略，积极提供在线心理辅导和情感支持服务，回答市民提问，推广新冠肺炎科普知识，为市民提供在线服务、咨询和支持的综合平台。

困境帮助快递员:建立疫情防控救援服务网

卫阿姨，我们是社会工作者。 我买了药和菜。 麻烦你把门打开。 卫阿姨是一个独居的残疾人，南洲街的社工站每天都通过电话了解她的健康、生活、心理等各方面的情况。

因为身体状况，卫姨需要长时间服用祛湿类的保健药，可以在普通药店买到，但卫姨腿脚不便，行走不便。 有一天，接到社工唐雷的电话时，卫阿姨向她反映了这个困难。 了解情况后，唐丽成了快递员，帮助卫阿姨去药店买药。 考虑到卫姨出行不便，为了卫姨安心在家照顾身体，唐丽买了新鲜的蔬菜，把药和菜送到了卫姨手里。

1月26日以来，广州社工主动聚焦社区孤寡老人、最低生活保障低收、困境残疾、困境儿童等社区困境群体疫情下的暂时性困难，通过网上服务对接，应对突发性重症、摔伤等紧急情况。 广州社会工作者在服务过程中不仅要救助个人心理、生理、精神层面，还要积极联动社区居委会、医院、志愿者、爱心公司等各级救助力量，为社区困境群体提供快速应急救援服务互联网。

慈善链接联系人:构建慈善力量群防网

广州社工积极发挥社工+慈善活动的特点，发挥社工慈善捐赠点的作用，整合链接端资源支持社区群防群控。 据不完全统计，截至3月7日，广州社工将链接爱心物资14901件合并，折合人民币35.5994万元，参与捐款13.621万元，链接疫情志愿者1864人。

广州市穗星社会事业服务中心与广东岭南社会事业服务中心及相关基金会、爱心公司等联合启动暖守午餐项目，短短一周内为越秀、天河、海珠、荔湾4个区上万名一线疫情防控社工和志愿者提供1.5万份。

广州市社会事业协会和广州市慈善会联合启动善暖社区资助社区疫情防控规划项目，为全市201个社工服务站提供100万元以上疫情防疫资金，用于购买社工站防疫物资，另外， 向全市社会工作者服务站募集了11.2万只口罩，提供给一线社会工作者和社区独居孤立、最低生活保障低收入等困境者。

广州市善缘社会事业服务中心机构党支部联合越秀区洪桥街、荔湾区东沙街区、海珠区海栋街等相关单位，对接清远市有关部门，启动广清合作助眠服务项目，广州社工和志愿者服务平台 广州社工通过逐一发挥资源链接的特点和项目策划的特点，策划服务项目，整合链接社会资源，调动了社会的多元参与和互助，促进了基层社区的群防群控。

专业自助赋能师:构建社区疫情防控自助网

广州社会工作者积极与民居群众联动，结合当地实际规划开展社区自助项目，提高社区疫情防控能力，涌现出众多典型服务项目。 例如，广州阳光天使社会事业服务中心联合相关慈善组织启动天使爱包服务项目，已在社区募集800多个爱包，人民币价值超过3万元，惠及800多个湖北等外来隔离者和家人。

广州市明镜社工服务中心社工为了支持仙村镇当地农村困境儿童网上复学，启动了困境儿童疫情期间的学习支持计划，引起当地群众和社会的广泛关注，目前募集了20多台手机和平板电脑等资源，

广州市全民社会事业服务中心增城区城郊街道社工服务站社工与当地社区党组织、党员和居民合作向困难农户销售2000多斤蔬菜，帮助困难农户增收11000多斤。

广州荔湾区恒福社会工作人员服务中心华林街社工组织居民实施爱心农场项目，向社区孤立老年人和困境家庭定期、及时发送自家种的爱心蔬菜，帮助社区独居老年人、患病老年人、最低生活保障低收入等困境居民