“浙江省主题教育聚焦处理群众操心事烦心事揪心事”

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这两天，杭州市下城区潮鸣街小天竺社区回龙庙前4所取得的老居民，每天看到旧小区改造的新变化，心中美丽。 “不忘初心，记使命”主题教育开展以来，杭州以人们关心的老小区综合改造提升、居家养老服务、垃圾分类等民生几个事项为中心，严格整改问题、推进项目。

宁波的人们也同样感受到了身边的变化。 宁波市海曙区的王先生最近在城市公园散步时发现，困扰她的文明散步现象得到了相当大的改善。 这是主题教育开展以来，宁波比大众反应强烈，但多年来未能得到较为有效处理的不文明养犬行为，是部门合作整治的成果。

不仅杭州、宁波，主题教育开展以来，我省前114家公司稳步推进了学习教育、调查研究、显示问题、整改落实。 特别是在整改执行中，密切审视群众的心事并积极改正，以提高群众的获得感检验主题教育的效果。

挺身而出，问民生，调查研究方兴未艾

“每天巡视2万步，站立8小时，在硬床上晚上醒来五六次”……7月8日至12日，省总工会组织机关年轻党员干部进厂从工厂进厂，开展“一周成为工人、个体工会的初心”活动。 14名党员干部与一线工人同居劳动，收集了基层公司和一线员工的意见，提出了第58条建议。

调查民情，化解民忧，这几个月，我省第一批机关广大党员干部深入一线调查研究。

没有调查，就没有发言权和决定权。 从城市街道到海岛渔乡，从公司工作地点到农田地头，浙江大地都呈现出浓厚的调查研究之风。

因为那些方面的问题很突出，所以我会集中关注那些方面的调查。 问题出在哪个环节，要点就在哪个环节调查。 在主题教育中，省委率先明确调查课题，分别由省领导，向各分管行业或基层单位展开调查。

按照以上比例，我省第一批单位陆续开始行动。 各地各部门干部轻车轻放，不回避矛盾，不掩盖问题，在调查访问中逐渐心中有数，胸有成竹。 立足自身实际，聚焦实际问题开展针对性调查，为整改落实打下坚实基础。

省建设厅建立了生活垃圾分类投入、分类收集、分类运输、分类处置标准体系，进入一线单位和基层群众倾听民声的省人防阀门比较了空地下室人防审批权限划分不明确、人防产权制度改革等重大难点，设立了5个调查组为基础。

各地各部门不拘形式，向人民问政治，向人民问政治。 中国共青团委员会重视走网络群众路线，依托“青春浙江”等媒体渠道，寻求青年的困难帮助，结成交友，广泛听取创业创新、维护权益等需求。 杭州、宁波等“我们圆桌会议”、“民生E点通”等网络平台，拉近了与大众的距离，高效便捷。

对比调查来的问题，各地各部门纷纷整理整改清单，分类周转，限期结算，管理销售号码。 对一时处理不了的问题，盯着看，定下目标，继续整改。 通过向整顿发挥效果，群众感到了真正的改善，真正的变化。

瞄准问题深入改正，群众满意度不断提高

主题教育能否顺利进行，归根结底取决于大众的满意度。 目前，我省第一批单位多次将群众满意度作为检验主题教育效果的重要标尺，引出矛盾突出、意见集中、可以立改的问题，着力整改落实。

移动中、省委改革将在杭州东站、萧山机场等综合交通枢纽推进人脸识别、高铁地铁“免检换乘”等服务提升项目。 省机场组委会致力于准确解决人们最在意的航班，今年7月暑假高峰以来，在航班总量增加的前提下，省内机场航班正常率反而同比上升了5%左右。

在医疗方面，省卫健委、省医保局是人们的当务之急，推进全省县域医疗共体基本医疗保险支付办法改革、省级医疗机构医疗服务价格改革及“看病少排队”、“检查不重复”等20项惠民措施，使城市大医院早高峰平均排队时间8小时。

教育、省教育厅将比较大众关注的教育热点问题，另一方面全面规范各类校园活动，建立名录管理制度，大幅合理化各类校园活动。 另一方面，公布了入学申请更有序、课后管理更放心等10项教育服务措施。

大众反映的问题在哪里，主题教育应该处理的问题应该在哪里展开？ 目前，第一批单位调查的1.5万多个问题中，已完成整改9200多个。

烦恼变少的话，“小小的确实幸福”就会变多。 一连串真刀真枪的整改，变成了民节上升的获得感、满足感。

立足长远用心，不断巩固主题教育成果

除了立行立改的老百姓担心的担心之外，我省以这次主题教育为契机，做了很多平时想做的事，但一直做不到的事和困难的事。 如何开通部门固有的利益壁垒和数据孤岛，“最多一次”改革老大难，借力主题教育，我省各部门更是达成共识，构建“在浙江进行”的综合移动服务平台，已有63.6%的民生

各地各部门还是从长远来看，设法为人民谋福利。 环境是民生，蓝天是幸福，保护绿水的蓝天与子孙有关。 在主题教育中，省生态环境厅对比个别地方空气体质量差、气体治疗技术力量弱等问题，带领技术专家进行蹲点调查，与当地政府共同拆除气体治疗薄弱环节，建立健全合作治污联动机制，6月以来，

人们必须从最重要、最紧迫的地方补充短板，具有人们最期待、最渴望的行业的强烈特征。 省文旅厅积极响应人民群众日益增长的美好生活需求，一方面向人民输送“需求”——开展戏剧下乡、图书下乡等“文化走进万家”的惠民活动。 另一方面，为民谋“福”，以浙江皖宾红故事演讲大赛、红色旅游线路设计大赛等为载体，丰富了文化旅游活动和文化旅游产品的供给，群众的精神生活越来越丰富。

我省主题教育第一批单位在整改的同时完整，在实践的同时总结，通过整改一个问题来推进一类问题的处理，促进阶段性效果转化为制度性成果。

深入推进“牢记初心、牢记使命”主题教育，认真处理实际问题，不断保障和改善民生，省纪委省委机关牵头，各职能部门结合实际，抓好23个“扶贫、民生行业不正之风和侵害群众利益问题的专项

在服务群众方面，许多机构从健全、细化的各项制度着手，提高群众满意度。 除了“今改”，还需要“长久立”，成为我省主题教育第一批单位的行动自觉。 (记者 丁珊)