“慈善的信誉缺失与重塑”

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2008年汶川大地震爆发前，慈善活动已经存在多年，但人们质疑的声音很少，关注度也不高。 正因为有了那次大地震，人们的爱才得以充分动员，大家在灾害面前爆发出的慈善热情达到了历史的顶点。 活跃在抗震救灾第一线的各地慈善组织，特别是全国性规模较大的慈善组织，不仅为行动做出了巨大的贡献，而且经常为媒体出镜，赢得了声誉。 任何事物在实践和快速发展的过程中，由于主客观因素的影响，都不可避免地会发生这种问题和缺点，甚至错误。 隐藏在人们内心的批评和疑问常常随之而生。 由于这些组织光环和救援工作的紧迫性，这些批评和质疑的声音可能暂时被掩盖了。 到2004年夏天，人们经过沉淀和反思，首先由媒体发起，引起了对慈善组织的批评和质疑。 被称为慈善信用危机。中国的慈善活动怎么样了？ 不仅时间准备不足的慈善机构一片茫然，连辛苦不如意、不满的海外媒体也为此感到震惊。 有些理论界认为这是强有力的推动力，是促进慈善改革的壮举，有人认为批判是必要的，但有些言论以爆炸材料的形式出现也不认真，事实上并无所求。 除了否定一切的善意之外的批评是没有用的，这增加了混乱。

饭后，疼痛决定疼痛。 我们今天有理由从历史、现实和迅速发展的立场出发，对这些事情的发生及其影响给予更冷静客观的认知。 这对未来中国慈善事业的迅速发展无疑是宝贵的财富。

首先，作为一级慈善机构没有理由拒绝批评和社会监督。 我们必须认识到我们所做的慈善事业是高尚神圣的事业。 一般来说，人们容易对这项事业寻求完全的谴责。 从正面来说，反映了这项高尚事业在广大民众心中的分量。 也折射出慈善机构和众多慈善事业者责任重大，使命光荣。 欢迎批评和监督。 这是广大慈善事业者应该具备的健康心理学和行为规范。

其次，客观地说，尽管人们对这项事业抱有完美的期待，但在实践中并不完美。 在这个新的行业里，由于经验不足、专业技能不足、人才匮乏、机构制度不健全、运行机制、体制不适应快速发展形势等原因，目前不能更好地满足慈善事业快速发展的要求和广大人民的愿望。 个别慈善组织的无为而乱行为和发生的善谋我腐现象，缺乏个别慈善事业者应有的爱心和责任感，客观上影响了慈善事业，严重破坏了慈善组织的社会公共信誉度和群众信用。 我们正视这样的客观事实，并不否认大部分慈善事业者的奉献和辛苦。 没有抹杀慈善事业的光辉。 无愧于心，无悔事业。 克服弊端，卸下重担，沿着健康快速发展的慈善道路前进，这不是我们大家需要的吗？

第三，慈善组织和广大慈善事业者要自主反思，重复真理，改正错误，鼓励精图治疗。 慈善事业是光荣的事业，也是艰难的事业。 有缺点和错误并不可怕，可怕的是固步自封，隐疾忌医，不考虑改革和进取。 我们一次又一次地创新，一次又一次地加强内部管理，一次又一次地依法有序的科学秩序更有效地运行，一次又一次地以人为本改善作风，一次又一次地新闻公开和及时披露，失去的信心复苏，缺失的信用重建

慈善机构的信用，不论品牌大小，无论公开招募，都依靠实践中的贡献和成果，依靠管理的质量和效果，依靠服务的责任和做法，依靠机制和体制的科学规范，总之是经过长时间实践积累的结果。 刮风，自然起纹。 多重挑战，多重竞争，多重选择。 只要你做得好，大众就会信任你的帐来买。 如果做不好，大众自然就会远离。 从宏观和长期快速发展的角度来看，这没什么不好。 我们也一样，相信很多人受到慈善信用危机的洗礼，他们的经验会越来越丰富，头脑会更理智。 永不动摇的慈善心是一贯的，不会因为小错误而拒绝捐款，也不会不加思索和评价，盲目跟风。

据说一旦发生慈善信用危机，很难挽回。 这似乎低估了大众的觉悟和慈善机构的信心和行为。 事实并非如此。 因为，我们可以说，只要自信、认真工作、艰苦努力，就离恢复慈善的信誉不远了。

中华慈善总会顾问刘国林