“志愿者服务联盟 提供精准公益服务（图）”

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宁乐风采合唱联盟教居民唱歌

住在南开区体育中心街道宁乐里社区的张崇惠阿姨，在闺蜜眼里是个能干的人。 虽然只是普通的退休人员，但医院、银行、学校、律师事务所里也有张阿姨。 这样的人脉让宁乐里社区的1万多居民享有便利。 不是不正之风，而是公益正能量的典范。 原本宁乐里社区拥有包括11个队伍、54个单位、800名专家的志愿者服务联盟，其出现成为辖区居民生活工作的有力后盾。

专业公益能给社区居民带来正确的利益

要说英雄联盟，年轻人首先想到的是网游，但在体育中心街的宁乐里社区存在着真正的英雄联盟。 这个联盟的成员中没有真正的大英雄。 只有普通职场的普通市民。

银行领域的办事员有义务给养老院理发，律师给有困难的家庭买菜，学生帮社区打扫卫生，我认为不是说这些公益方法不好，而是专家要提供专业的志愿者服务，实现精准的公益。 不是浪费自己不能理解的事。 最大限度发挥本辖区企事业单位和专业机构的服务能力，南开区体育中心街道宁乐里社区将各单位的公益服务按所在行业细分，成立相关团队，组成志愿者服务联盟。 宁乐里社区党委书记、居委主任蔡志炫介绍说，类似金融志愿者联盟，由农业银行天塔支行、天津银行卫津南路支行、中国银行士英路支行、滨海银行宁发支行4个专业银行机构组成。 他们根据自己擅长业务的行业和微妙的不同，为居民提供更精准的金融服务。 社区居民刘素廉在路边收到神秘人交给的小卡片，为高额理财收益而振奋。 拿着手头宁乐里社区服务中心的“服务指南”，咨询了其中两家金融志愿者服务联盟的电话咨询。 他们分别谈了基金和保险产品的区别以及非正规渠道购买产品的风险，让我受益匪浅。 刘素廉说。 律所的7名律师都是社区志愿者。 在社区咨询中，很多居民由于受到周边人群的干扰而无法具体展开提问，我们经常在事后寻求居民的法律帮助。 法律志愿者服务联盟天津市坤远律师事务所主任刘介绍，老年人曾为子女离婚咨询财产归属，居民咨询过自己的劳动保障合同是否合法、与亲友的债务纠纷等。 但是，与其他地方不同，在一年多来为宁乐里社区开展的公益服务中，我们没有接受过与邻家权利的纠纷咨询，证明了这个社区的人际关系非常和谐。 刘主任感叹道。

长效机制保障联盟的快速发展。 目前，宁乐里社区志愿者服务联盟共有金融志愿者联盟、医疗卫生服务联盟、成长教育联盟、宁乐风采合唱联盟、法律援助联盟、房修服务联盟、党员志愿者服务联盟、房地产服务联盟、商业服务联盟等11个志愿者服务联盟。 我们正在以签订正式服务合同的方式，扩大联盟目的地。 做公益活动必须遵循程序、规则和标准。 蔡志亮在磋商中介绍说，确定参加联盟的全体员工都是志愿者，更有效地保障了各公益活动的人员参与度和质量。 另一方面，11个专业志愿者服务联盟之间相互开展活动，他们之间的经济补充将成为公益服务社区居民的长期保障。

部署平台升级联盟服务

在中共南开区委体育中心街道工委、体育中心街道办事处的指导、社区共建公司的支持下，在社区党员群众的参与下，志愿服务联盟在服务机构和服务范围不断扩大。 目前，3000份《服务指南》覆盖了社区家庭，社区网人员经常进屋调查了解居民诉求，掌握成熟的问题反馈通道，宁乐里社区志愿者服务联盟平台

考虑到我们社区老年居民较多，网络知识、高端智能手机运用的普及度不高，我们选择了对居民更为简便的“服务指南”形式。 蔡志亮表示，指南中经常使用居委会、街道派出所、片警、街道司法所、街道城管科等多部门电话和人员手机号码。 基本热线包括居家养老服务专线、劳动保障咨询、天津供热、南开市容园林、南开有线电视等热线电话。 还有志愿者服务联盟34个主要会员机构的服务复印件和联系电话。 目前，指南中的这83部电话几乎覆盖了居民生活的全方位。

与天津市居家养老服务协会合作，结合社区居家养老服务平台、88908890便民服务热线，宁乐里志愿者服务联盟的服务范围不断扩大。 随着我们志愿者服务联盟的扩大，最初从辖区内的单位，到现在很多有志于社区外，甚至域外公益服务的单位积极参与，我们联盟服务的地理范围也在扩大。 蔡志亮表示，日前，与天津市居家养老服务协会合作，宁乐里社区志愿者服务联盟上传了88908890便民服务热线。 通过与市级服务平台的合作，从小社区出来的社区志愿者服务联盟期待着大的公益，为全市市民提供以居家养老为中心的部分公益服务项目。

新闻记者林单丹