“社工心声”

好累啊

7月份进入公司的我，到现在只有一个月，但是社会工作者的工作出现了疲惫。

进公司前哇，终于能实务了。 一定可以。 我想要。 …。

就业时投简历、面试、等待是一个漫长的过程。 特别是今年受新型冠状病毒的影响，郑州的社工领域整体处于饱和状态，对资格证书或经验要求比较严格，但两者都不占特点。

在漫长的等待之后，终于有了工作机会，有了做实务的机会，必须在心理上偷偷把自己的专业知识当成社会工作者，才能忍受这个容易的机会。

进公司之后，好累啊。 社会工作者到底能做什么呢？

我所服务的社区是新农村社区，当地居民还保存着自己的土地，他们在农业繁忙之余参加社工组织的各种活动。

在帮助有困难的家庭的过程中，以清理垃圾、叠衣服、陪护等为主，如果服务对象有什么指控，他们会回答不知道或者没有钱。 那个时候，我会陷入无力感。 我想办点事，但不知道从哪里开始。

感受最深的是，这个家庭属于多个孩子的家庭，有两个女人和两个男人，最大的女孩已经11岁，最小的女孩还没有1岁。

父亲在当地工作，每天12个小时，母亲要照顾家里的孩子，家庭经济状况正常，但卫生状况不乐观:卧室衣服垃圾到处都是，厨房的电插头上满是油污，地上全是方便面袋。

当我们提出存在的安全隐患时，孩子说不安全，很安全啊。 什么也没发生。 我很惊讶这孩子的回答，问她们平时有没有打扫过厨房和卧室。 她们打扫过卫生，弟弟一直在破坏，父母也不在意，但后来懒得做这些，浪费了时间。

图为示例困境家庭厨房

一个月来，我没怎么经历过，但足够长时间消化。 一直以来都受到书本知识的束缚，但在实际工作中，由于存在着不以服务对象自身的诉求，而是以自我感觉强加给服务对象的诉求，导致了疲惫和无力感，在工作中消极懈怠。

反省清楚自己的定位，一切从服务对象的实际诉求出发。

经过与伙伴的交流探讨，平复心情，重新梳理自己，也理解了作为新农村社会工作人员的工作思路和做法。

首先，社会工作人员要明确自己的定位，客观地重复中立的大致情况，防止陷入自己设想的困境，事先给自己做好心理建设，特别是遇到意想不到的事件时。 在上述例子中，我把自己的想法强加给事主，而错将同情当作共情心，这是禁忌。

接下来在开展活动之前，一定要现场访问了解详细情况后再进行诉求判断。

与上述例子进行比较最初策划了我的小屋整理计划，但实际访问中发现整个家庭系统都存在卫生问题，很难只依靠孩子的转变来推进家长。 因为这需要转变思路，所以可以以此为个案，从家长那里推进转变。

最后征求判断后，梳理社工可以介入的方向，依次打开突破口的几个点进行诱惑，使事件向有利的方向快速发展。

在上面的例子中，服务中心针对两个女儿和其他困境的女孩展开了编辑小组，从重视头发卫生开始帮助了一点点的变化。

第一次小组后，两姐妹学习了简单的编辑妙招，能为彼此做简单的发型，她们也很高兴。 今后我们可以互相编头发。 对社会工作者的工作也是肯定的。

社会工作的宗旨是帮助自助，但不是万能的。 对服务对象的支持并不一定是大的变化，也可以从服务对象的微妙变化中感知到，就像裂缝的太阳一样，带来希望和期待。

作者:蒋丽君

郑州市馨家苑社区服务中心

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