“中国平安人寿丁当：提升公司善意指数 铸就新商业文明”

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年11月18日，华商书院年(第十二届)年度论坛在武汉开幕。 来自全国的5000多名政治、商、学术界精英齐聚一堂，共商世界经济格局，展望中国未来的快速发展。 中国平安生命党委书记、董事长丁当应邀发表了题为“商业向善”的主题演讲。

丁当指出，企业是人类社会的伟大发明之一，成千上万的企业是中国经济繁荣的基础。 他对中国经济在稳定中的快速发展充满信心，相信中国公司会以坚韧的姿态共同克服困难。

丁先生认为，作为企业的管理者，面对许多复杂的形势，应该坚守和规划，明确公司快速发展道路的“变化”和“不变”。 “变”是指顺应外部形势的变化，寻找新的风口，探索新的商业模式。 “不变”是要多次学习先进的经营理念，维护优秀的文化基础和价值追求，承担社会责任，推动社会公平、公正、进步。

丁当认为公司分为坏企业、好企业和伟大企业，优秀的公司应该追求“大而好、好而伟大”，通过创造更广义的社会价值走向伟大。

在演讲中，丁当阐述了平安人寿“慈善生态圈”的商业模式。 也就是从顾客的诉求中营造善意的场景，为大量顾客提供多种生活服务，提高顾客体验，满足顾客诉求，将原本支离破碎的慈善和商业有机地融合在一起。

丁当呼吁，公司要本着善意，修养超越利益的公司文化和价值观，铸造新时期新的商业文明，引领社会文明进程，为社会繁荣、国家进步、民族复兴贡献力量。

丁本演讲的精彩观点摘录如下。

1、什么样的企业是好企业？

好的企业会创造“稀薄的价值”。 “薄价值”是指企业推进人力、资本、土地、技术、管理等生产要素，实现公司运营，通过产品和服务满足目标顾客的基本诉求。 好的企业通过比较有效的管理，公司的生产效率超过了区域平均水平，从而获得超额利润。 好企业不作恶。 这个要求公司在经营过程中，不仅符合法律法规，也不破坏社会公序良俗，不破坏市场公平自由。

2、什么样的企业是伟大的企业？

极少数“好企业”意识到了“优厚的价值”的存在。 “厚重价值”是可持续、有意义、可增长的价值，为身体健康、社会交往丰富、经济富裕、精神愉悦等公共和社会创造重要福利。 从创造“薄价值”到关注“厚价值”的过程，也就是公司从“大到好，从好到伟大”的过程。

3 .平安人寿“慈善生态圈”模式的探索

作为金融保险业的一员，平安人寿生存和快速发展的目的是什么？ 企业的厚重价值是什么？ 我们近年来相继做了一些创新、新的工作。 我们把这种仍在探索的“生态+金融”商业模式称为“慈善生态圈”模式。 平安创始人马明哲说:“小胜靠机会，中胜靠人才，大胜靠平台，永远靠生态。” 未来，平安人寿将继续践行“常胜靠生态”的创新快速发展理念！

“慈善生态圈”模式的核心，简单来说就是从营造善意的场景出发，从顾客诉求出发，为大客户提供多种生活服务，提高顾客体验，满足顾客的全金融诉求。

这包括以下几个层面。

第一，“慈善生态圈”是一种全新的商业模式。

“慈善生态旅游”模式与顾客建立更善意、更密切、更高效、更有价值的联系。 我们利用“科技+”搭建在线平台平安人寿金管家app，提供医疗、食品、旅游等生活类产品和服务。 顾客可以通过代理人的推荐购买该平台，满足了这样的顾客生活诉求，业务员加强了与顾客的信息表达，为未来的持续顾客服务做准备。

“慈善生态圈”模式曾改变“从保单出发，保单终结”的物化经营思路，遵循“从顾客出发，循环经营”的可持续、人本经营模式。

其次，“慈善生态旅游”模式可以构建慈善场景，其场景带来可衡量的价值。

“慈善生态旅游”构想的核心是让客户在线，通过提供免费服务和高质量的产品来反馈给客户。 按照这个逻辑，平安人寿创造了两个慈善场景。

第一个是“健康步行”活动。 平安人寿基于创造善意场景的创新构想，在全国范围内宣传“健康行走”活动。 在工艺设计中，利用诺贝尔经济学奖获得者理查德·赛勒教授的“辅助理论”，将运动与“反干燥”、“游戏化”相结合，生动了枯燥的行走方式。

然后，将该理念纳入产品设计中，进行“产品+健康”的创新实践。 年，平安人寿与平安健康保险合作，推行了只要顾客购买指定保险产品就可以参加平安run计划的“平安run”计划。 平安run将长时间运动的大目标解体，改变顾客缺乏运动的坏习性。

第二个慈善场景是“幕天捐赠书”。 该项目是以书籍流转为中心的文案，在平安金执事app上开设了“幕天捐赠书”模块，实现了好书向乡村学校的流转。 年，《幕天捐赠书》发起“千城万区”公益行动，以城乡社区为第一阵地，百万业务员进入社区广泛搜集书籍，建设乡村学校图书角。

第三，“慈善生态圈”模式为社会创造“优厚的价值”。

“慈善生态圈”模式对“书香中国”的贡献。 诺贝尔经济学奖获得者阿马蒂亚·森将贫困定义为“剥夺他自由选择有理由珍惜的生活的基本能力”。 《城乡少年阅读现状白皮书》指出，农村阅读面临图书匮乏、机会缺乏、数据阅读不足、渠道不足等严峻现实，农村少年缺乏父母的陪伴和指导，课外阅读严重不足。 “慈善生态圈”渗透到教育、阅读等多个行业，帮助乡村少年等群体摆脱贫困，获得处理问题的能力，承担着更广义的社会责任。 第四，“慈善生态圈”模式依靠善意文化。

和平的“慈善生态圈”模式要想成功，必须基于善意的企业文化。 我们内部称之为“慈善文化”。

从2007年开始，平安人寿重新构建公司文化，推进基于“爱与责任”的“慈善文化”。 我们从《弟子规》等传承已久的文化学习着手，倡导团队“落实善心，构建大业”，培养员工善心善意，以善念行善开展业务和服务，为用户、社会创造“优厚的价值”

4、对企业快速发展的几点建议

新时期的企业，不仅通过科技、管理、产品、商业模式等创新，改变人类社会的“物理属性”，还克服不治之症、消灭污染、消灭贫困、开发太空等，成为“企业”这一人类伟大的

我衷心希望我们一起，一方面修炼“辛苦”:扎马步，搞好公司管理经营。 另一方面，淬火“软实力”，修炼心法，出于善意提高公司善意指数，涵养超越“利益”的公司文化和价值观，铸造新时期新的商业文明，为社会繁荣、国家进步、民族复兴贡献力量！

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