“不忘初心 牢记使命｜上海医疗卫生：滋养人文情怀，提升医疗“温度””

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如何提高诊疗水平，使看病更方便，服务更体贴？ 深入贯彻落实中央、市委主题教育部署要求，市卫健委不忘初心，牢记使命主题教育连日深入基础调查，要求医疗机构不断改善服务，提高患者满意度，改善医生体验。 记者近年来获悉，上海医疗卫生领域率先在全国开展文明领域的创造活动，努力打造具有领域特色、上海优势的服务企业品牌。 目前全市各医疗卫生机构共推出112个医疗服务企业品牌和前30个创新医疗服务企业品牌。

图:搭建红色家居网络+精准化门诊就诊平台

75岁的陈老先生突发心梗，被送往复旦大学附属中山医院救治，不仅一路绿色通道，更令陈老先生的女儿感动的是，中山医院实现了诊疗优先、支付后出行的新措施，让残废患者的家属放心。 中山医院副院长钱菊英指出，急诊科和其他临床科室、辅助科室和医疗所、网络中心等多部门合作建立了院前急救——院内急救——重症监护一体化急救模式，大大提高了急救效率:日常时间段患者的预检待命时间平均从6.2分钟缩短到1.5分钟。 节日和高峰期从平均13.6分钟缩短到3.2分钟。 中山医院建立了无障碍急救绿色通道，是上海最先进的医疗服务企业品牌之一。

上海第一妇幼保健院每年的产量约为3万，其中包括听力障碍的孕产妇。 我院热爱听力障碍孕产妇，开始手绘暖心漫画双语宣教，请手语老师授课，整理产房日常用语，让医务人员、助产士能够利用简单的核心单词和短语信息表达。 这项服务被评为首批创新医疗服务企业品牌。 我院党委书记杨新潮表示，我们不仅希望为妇女儿童提供专业的诊疗，而且希望诚实善良，与人之间更了解，更温暖。

医院是患者看病的地方，是医生履行良好职业道德的平台，是医务人员对患者充满热情、体现人文关怀的地方。 三年前，徐汇区天平街区卫生服务中心对卫生间环境污浊、设施不合理等问题进行了改造。 考虑到相关楼层的女性使用厕所的频率很高，该中心还调整了男女厕所的数量，在4、5楼的厕所共用区域增加了浴室，购买了洗澡专用轮椅和洗澡床。 卫生间改造全面完成后，患者就医体验明显提高。 住院患者的洗澡条件得到改善，患者笑着说现在不仅可以站着洗，还可以坐下来洗！

图:中国工程院院士、复旦大学上海医学院教授温玉梅

上海市卫健委表示，围绕国家卫健委改善医疗服务三年行动计划，立足于老百姓就医难点、痛点、拥堵点问题，从年开始，上海首次推进医疗服务企业品牌选择活动，已推出4次共112个，如瑞金医院门诊多学科。 华山医院晚病相对时空建立重视医务人员信息表达、人文关怀的红家医院网络+精准化门诊就诊平台，减少患者奔走等待时间复旦儿科医院在门诊设立了咨询窗口，积极听取患儿家长的意见，做好医务工作 &hellip； 为推进第二个“进一步改善医疗服务三年行动计划”，上海医疗卫生领域开展了医疗服务行为创新医疗服务企业品牌评选活动，目前已推出前30个创新医疗服务企业品牌，截至2007年已推出100个左右的创新医疗服务企业品牌项目 此外，为了标志国际国内最高标准，打响上海企业品牌，上海还组织了持续改善医疗服务交流的推广会，推出了10项改善医疗服务的措施，为人们提供了经济、服务、健康的。

上海医疗卫生领域精神文明的建立事业始于20世纪80年代，多年来，上海医疗机构在精神文明的建立事业中始终走在前列。 在不久前召开的卫生健康系统精神文明建设培训会上，中国工程院院士、复旦大学上海医学院教授温玉梅指出，医学是自然科学，也有重要的人文、社会科学因素。 医院从细节做起，重视问题，以改善人民群众就医感觉为出发点，医疗机构的精神文明建设将永无止境。 提高医疗服务水平和人文关怀温度，应成为医生和医院管理者的初衷和使命。

新民晚报记者左妍